过去一年，消费环境变化，消费形式日趋多元，消费维权形势也随之发生变化。

3月8日，中国银行保险监督管理委员会发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示，银保监会及其

2017年，手机行业最大的投诉焦点来自于苹果iPhone手机。随着近几年智能手机的出货量猛增，手机投诉在商品类投诉中一直居高不下，已经成为质