昨天是3·15国际消费者权益日，有关消费者权益保护的话题再次成为大家关注的焦点。为此，央广网就消费者最为关心的维权热点话题，专访了中

中国消费者协会日前发布的《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》(以下简称《报告》)指出，当前校外教育培训行业依然存在不公平条款

又到中秋、国庆节假日，每每这时，都是商家瞄准销售螃蟹礼券的黄金时节。一方面，出于节日送礼或为一饱口福，消费者极易被商家低价促销吸引

华尔街英语破产的消息传出一周以来，教育分期、预付费等问题同样处于风口浪尖。8月19日，北京商报记者注意到，华尔街英语破产事件持续发酵

作为消费者，最怕的就是交的费还没花完，老板跑了。对预付费进行管理，最大限度保护消费者的资金安全，是各级政府都在探索解决方案。如今，

旅游、美容、健身、培训……这些消费场景背后，预付费模式风靡。但其中风险重重，商户“跑路”“退费难”等纠纷屡屡见诸报端。

培训机构将预付费当作金融杠杆进行盲目扩张的行为或将被扼制。6月1日，上海市培训协会公布了首批银行定期划扣新型资金监管机制试点名单，规

近日，《北京市单用途预付卡管理条例》（征求意见稿）（以下简称《意见稿》）发布，提出对预付卡办卡设立7天冷静期，并对“霸王条款”、预付费监管等问题作出了明确规定。

健身房采用会员制，不办卡不能健身;本意只想剪一次头发，但商家会不断建议办张卡……妥协办卡时只要短短几分钟，但想退卡，却时常会被商家

本想着认倒霉不要这钱了，没成想接到首开福茂商场物业的电话要给我退费。今天上午，家住北京市丰台区宋家庄的赵女士说。据介绍， 2019年底

解决教培行业的预付费难题，是社会各界关注的重点。5月21日，四部门正式发布《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》(以下简称《

近年来，预付式消费模式越来越普及，但后期的退费难等问题也成为一种顽疾，尤其是一些总金额少、消费频率却很高的小额预付费消费，其退费纠

美甲卡、美容卡、健身卡……“先交费后消费”的预付式消费模式已渗透到人们生活消费的方方面面，消费者在享受打折消费之后，想把预付费卡里的金额“清零”却成了一件难事，

预付费问题，是教培行业发展中绕不过去的关注点。2021年2月，教育部在新闻发布会中特别指出，将加大今年对校外培训机构的整治力度。同时，2

近年来，商家收到预付费后卷款跑路现象，非但没有减少，反而有新增加。更为关键的是，此类事件的结果，往往都是不良商家和不法分子打着经营

中国消费者协会日前发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况报告》(以下简称《报告》)显示，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，

预付费领域问题频出，亟待规范。北京市行政法学研究会副秘书长张效羽表示，当前对采取预付费模式、卷款跑路的商家执法力度还不够，这一方面