环球热头条丨“看不见的手”何以助力创城

创建全国文明典范城市在行动

□ 本报记者 王浩奇

(资料图片仅供参考)

本报通讯员 袁 进

“你们正在违法占道经营，请尽快离开现场!”8月30日11：30，济宁城区体育馆西路上空突然传来城市管理执法人员的喊话。正在占道卖水果的几位摊主立刻收秤，离开了现场。

“复兴街上有占道经营、违建等现象，请立刻前去处理。”11：40，任城区金城街道综合执法一中队接到派单，迅速到达指定地点，制止了不文明行为，全程不到15分钟……

现场没有执法人员，是谁在喊话?全程无人调度，又是谁派来的任务单?背后这只“看不见的手”便是“智慧金城”城市管理平台。2019年底，任城区金城街道的智慧金城综合调度中心上线，在辖区背街小巷、在建工地、重点企业和较大型餐饮单位，设置300多路视频监控以及油烟净化监测器、远程喊话设备。对于店外经营、游商小贩、扬尘治理、油烟监测、安全生产等问题，值班人员坐在综合调度中心办公室就能全时发现、智能识别、辅助判断、及时预警、科学分析。

当前，济宁市正奋力创建全国文明典范城市，如何以有限的人力、物力、财力创建文明城市的“升级版”，成为创建成功与否的一项主要矛盾。作为创建主阵地，任城区善用信息化手段和科学灵活机制，让一只只“看不见的手”为推进创建贡献了力量。

“智慧平台借助现代信息技术，通过线上线下结合的方式，实现对辖区工地、企业、重点路段的监管全时段全覆盖，搭建起天眼看、人耳听、网上报、格中找等四大呼叫响应体系。”金城街道综合执法办公室副主任杨俊波介绍。街道城市管理智慧平台兼具视频监控、语音喊话、烟感报警等功能，破解了执法人员少、跑腿多、执法难、取证难等问题。自平台运行以来，共受理民生热线转办事项11000余件，处理城市管理问题3000多条，结案率100%。

志愿服务是社会文明程度的重要标志，也是城市最温暖的底色。任城区设交通文明劝导、小区(院落)文明劝导、市场文明劝导等8类文明劝导志愿服务队，开展各类文明劝导志愿服务活动。在文明典范城市创建这场全民“大合唱”中，任城区引入信用体系，以信用这只“看不见的手”提升居民文明素质，引导全民参与创建。

济宁城区，一场秋雨从8月29日一直持续到30日。清晨6：30，仙营街道南岱社区的大街小巷里已经开始了忙碌，10多位身穿橙色马甲的居民志愿者冒雨清扫积水、清理下水道，赶在居民出门前打扫出便利的出行环境。“创城，受益最大的就是咱老百姓。家门口亮堂了，心情舒畅了，脸上也有光。”年逾七旬的居民付德英几乎每次都参与社区发起的“信用+创城”志愿服务活动，干起活来也毫不惜力。

“志愿者每干两个小时能获得0.5分的信用积分，凭积分可到社区‘信义微超’兑换抽纸、挂面、毛巾等生活物品。积分不多、东西也不值钱，可对大家既是个鼓励，更是个肯定。”南岱社区党务工作者王利介绍。社区每月会对信用积分排名前十的居民进行表彰，将“信用月度之星”的照片贴在街头宣传栏上，光荣公示。随着参与的居民越来越多，人人讲诚信、比奉献成为社区邻里之间的新风尚，“信用+”在作为一项措施的同时，也成了文明城市创建的亮眼成果。

“全国文明典范城市的标准是信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意，是更高层次、更高水平、更具示范引领性的‘文明高峰’。只有让‘看得见的手’和‘看不见的手’左右配合，打好组合拳，才能一步步登顶‘高峰’。”任城区委宣传部二级主任科员王开龙表示。当地实施环境卫生整治、基础设施整治、文明行为和交通秩序等十条工作线，建立任务清单、责任清单、问题清单“三个清单”，对实地考察点位落实区级包保领导、具体责任人，建立日调度、常态化督导工作机制。对30个市场、6个医院、3个车站及周边等重点难点部位，设立创城工作专班，开展驻点整治。来源：大众日报

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