环球速递！以创新提升为民服务水平

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□ 本报记者 刘一颖

勇于创新、善于创新，是山东省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的优秀品质。他们保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性推动工作，不断提高为民服务的水平与能力。

从社区警务“门外汉”到辖区百姓“贴心人”，桓台县公安局周家派出所副所长丁乃勇凭借的正是一腔工作热情和善于创新的工作精神。2017年，当地开展“一村一警务助理”工作，丁乃勇迅速组织成立警务助理服务中心，建立警务助理工作群，制定了队列会操、跟班培训等10项制度，叫响了“村民有纠纷就找警务助理”的口号。2020年，全省公安机关推行“警种联动、警民联防、警保联控”机制，丁乃勇发挥自身人熟、地熟、情况熟的优势，广泛动员社会力量，组建了一支以村居警务助理、网格员、小区物业管家等为骨干力量的883人队伍，协助开展防范宣传、矛盾化解等警务工作。

“全村326户1139人，贫困户73户，待脱贫人口210人，是省定重点帮扶村。”这是枣庄市山亭区徐庄镇应急管理办公室副主任李新初任徐庄镇藤花峪村驻村第一书记时面临的境况。经过几个月的调研，李新决定发动青年力量实现突破。他先是发出倡议书，建立“筑梦藤花峪”微信群，与热心青年聊家乡、话发展，逐步建立起藤花峪村的青年人才库，并利用年底青年回乡过年的机会，组织召开返乡青年座谈会，成立藤花峪青年协会。在当地镇党委的支持下，他完成了鲁南地区首家村级青年创业社团法人登记，孵化3处创业实践基地，帮扶6名回乡青年发展农村电商，将家乡的金银花藤、紫薯、露天大樱桃等土特产销往各地。目前，藤花峪青年电商年营业额超过1500万元，带动周边100多户村民户均增收超5000元。

在高密市柴沟镇，有一座“平安小院”，当地居民遇到麻烦，来这里就能“一站式”解决纠纷。高密市柴沟镇政法武装委员、武装部部长管鹏就全程参与了这个“一站式”矛盾纠纷调解中心的建立与运行。其中，管鹏调解工作室是“平安小院”的一大特色。来访群众若遇到无法通过政策咨询大厅解答的问题，便会被引导至工作室进行调处化解，通过多调联动、社村互动，确保各类矛盾纠纷一站化解，不让大家“跑第二趟”。在工作中，管鹏认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，提出了“三个结合”工作法，即调解与普法结合、调解与诉讼结合、调解与息访结合;总结了“两个言语”技巧：一是“法言土语”，即把法律语言转换成通俗易懂的语言让农民朋友理解;二是“软言硬语”，即在情理上温言软语，但对涉及法律问题的，则严肃指出违法的严重后果。

五莲县松柏镇窦家台子村，一座座各具特色、精美别致的民宿小院坐落其中。而几年前，这里还是一个名不见经传的传统小山村。让这里发生巨大变化的，就是松柏镇党委副书记、镇长王文莲。2018年，松柏镇决定在旅游特色村窦家台子村发展精品民宿，民宿建设的任务交给了王文莲。民宿是什么?怎么建?怎么留住游客?一切从零开始。“难是难，但我对探索未知领域很感兴趣。”王文莲迎难而上，带着党员、村民代表30多人先后到淄博、青岛、浙江等地考察学习，并克服资金、土地、设计等重重困难，推出无为花舍、东坡荷塘居、栖水云舍等12家民宿，村庄每年接待游客1万多人。来源：大众日报

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