环球短讯！“三反馈一公开”保障信访群众知情权

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□记者 刘涛 通讯员 侯秀华 报道

本报泰安讯 “真没想到，举报信寄出后的第二天，我就接到区纪委信访室的电话，告诉我已经受理了。”近日，泰安市泰山区省庄镇村民刘某接到区纪委监委的信访受理反馈电话后，对区纪委监委的工作效率竖起了大拇指。

为方便群众及时了解信访件办理情况，泰山区纪委监委出台了《泰山区纪委监委落实泰安市纪委监委暂行规定的实施方案》，实行“三反馈一公开”，即分阶段实行受理反馈、承办反馈、调查反馈，保证实名举报人全程知晓办理情况;公开12388信访举报电话，24小时受理网络举报。今年以来，区纪委监委受理各类检举控告98件，连续5年呈下降态势。区纪委监委领导班子接待来访群众14批42人次，化解信访问题7件。

泰山区纪委监委落实领导班子包案制度，班子成员照单下访，定期通过面对面、唠家常的方式，了解群众诉求。启动“摆摊巡访”，对排查出的重要信访事项，包保领导集中约访，确保问题线索零存留。今年以来，先后开展带案下访33次，目前已化解积案4件;组织现场巡访4次，接待群众90余人，约谈重点信访群众6人，真正把为民服务延伸到群众家门口。

信结事未了。泰山区纪委监委建立信访情况定期分析预警机制，对问题反映集中的行业系统、部门单位下发预警通知书、纪检监察建议书，推动开展专项治理。今年以来，已开展分析研判4次，形成专题报告5份，切实推动村(社区)“三资”管理等领域专项治理深入开展。

为了彻底解决群众反映的热点问题，泰山区纪委监委对近年来的多层举报、多头举报问题开展“大起底”，逐案逐人过筛，以扎实的办理成效把问题解决在基层，把矛盾化解在源头。来源：大众日报

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