每日观点：城市“小蜜蜂”当上流动网格员

□ 本报记者 蒋鑫

本报通讯员 任仰勇 杨静 李天平

“您的快递我放在柜子里了，请记得取件。另外，我现在是咱们社区的‘流动网格员’，以后遇到啥难题都可以告诉我，我给大家反映解决。”最近，郓城县的京东快递小哥赵良宝，每次联系客户取件时都会说这样一句话。“流动网格员”的新身份，让赵良宝的日常工作除了奔走大街小巷取送包裹外，还增添了了解和帮助社区居民解决生活中的难题。

(资料图)

随着外卖、直播电商等新业态蓬勃兴起，催生了外卖小哥、快递员等一大批新就业群体，他们像勤劳的小蜜蜂，每天奔走在城市的各个角落。为发挥这些新业态新就业群体自身优势，引导他们融入基层社会治理，持续提升基层社会治理能力和治理水平，郓城县委组织部联合县总工会及市场监管等部门在开展“组织找你回家”活动中，对全县快递、外卖、直播电商等平台企业以及分支机构相关从业人员开展了全面摸排，对8989人登记造册，其中党员61名。为激发群体活力，郓城县委组织部从中挑选出了24名责任感强、讲奉献的外卖骑手和快递小哥成立了先锋志愿服务队，担任社区“流动网格员”，鼓励他们在服务社区居民的同时，利用自身职业优势和特点，参与城市创建、疫情防控等工作。

在郓城县东城社区金河一号小区，换灯泡、交水电费……“流动网格员”张坤几乎包办了小区内生活困难老人的所有生活琐事。作为一名快递员，张坤在当上“流动网格员”之后，了解到社区内老年人平日的生活难题，便主动联系社区党支部开展志愿活动，对社区内生活困难的老人逐一登记，定期上门，关心老人的生活和健康状况。

“随着城市基层治理任务越来越重，仅依靠社区工作人员的力量，很难做到精细化。现在社区有了‘流动网格员’，消除了很多矛盾隐患，也帮助社区分担了不少工作。”郓城县东城社区党委书记侯春秋表示，外卖小哥、快递员一旦发现环境、安全等问题，可以第一时间反馈给社区，从而促进社区及时处理。

“作为基层治理的移动‘探头’和新生力量，外卖小哥化身‘流动网格员’穿梭于大街小巷，可以利用工作之余‘随手拍’，及时将周边安全隐患及可行性建议通过微信群、电话等方式传递到社区。同时，他们也是网格的‘小喇叭’，随时深入辖区，进楼入户，化身为流动宣传员。”郓城县委常委、组织部部长、统战部部长甘云建说，自成立“流动网格员”以来，已累计解决路灯损坏、污水横流、路面破损等群众“急难愁盼”问题40件，发现火灾、卫生等安全隐患30余处，实现了问题诉求有人管、发挥作用有平台、反馈问题及时办。

外卖小哥参与基层治理的积极性，也来源于郓城县为他们提供的暖心关怀。2022年以来，郓城县建立了53处“郓小哥暖心驿站”，配备桌椅、空调、冰箱等设施，并提供心理咨询、法律咨询、政策咨询等暖心服务，为新业态新就业群体提供了一个温暖港湾，提升了他们的融入感和归属感。

同时，郓城县还推进智慧化网格治理，多渠道倾听新业态新就业群体的声音。郓城县开发的“郓城生活通”便民微信小程序，专门设置了新业态新就业群体“诉求直通车”板块，员工可通过平台反映诉求，行业党组织及时对接并帮助解决。“今年以来，我们已通过平台帮助12名员工解决了房屋租赁、医疗保障等困难。”郓城县市场监督管理局个体私营经济发展促进科科长高海燕说。

“外卖小哥、快递员担任‘流动网格员’，有效延伸了社会治理触角，为基层治理凝聚了新力量。‘郓小哥暖心驿站’又切实提升了外卖小哥的获得感和幸福感，形成了‘以服务换服务、抓服务促治理’的良性循环。”甘云建说。

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