微创新服务让企业办事更舒心

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□记者 李广寅

通讯员 耿 耿

杨胜男 报道

本报东营讯 1月10日，东营经济技术开发区国科数智二期建设项目现场一片繁忙景象。“我们一期项目建设周期短、投产达效快，这增强了我们投资开发区的信心。”国科数智(东营)科技发展有限公司项目手续负责人郑松坡说，现在建设的二期项目手续办理比之前还要便捷，“罗聃工作室”帮办专员给他们量身定制审批服务方案，全过程帮办代办既省心又省时，给企业带来了实实在在的便利。

“罗聃工作室”是东营经济技术开发区为优化营商环境、提升企业服务效率推出的“微创新”举措。“为最大限度让企业和群众少跑腿，我们成立了帮办代办队伍。”东营经济技术开发区审批服务部一级主办罗聃介绍说，对于复杂事项，通过全天候响应机制，量身定制服务方案，提供全周期跟踪服务，促进企业和群众好办事、快办事、办成事。

2022年以来，东营经济技术开发区成立集成化企业服务中心、搭建高标准的线上线下服务平台、构建扁平化的涉企服务运行体系，在企业诉求、集成审批、惠企助企、优化环境、标准建设等方面形成“微创新”“五个一”经验模式，实现企业办事降成本、增质效，以更优的营商环境，护航开发区高质量发展。截至目前，开发区企业服务中心累计受理各类诉求130余件、“一站式”审批3500余件、推送惠企政策资源400余次，开展助企帮办300余次，办结率和满意率均为100%。

让政务服务更有温度，市场主体投资才能更有热度。开发区企业服务中心发挥好“服务员”的作用，重点围绕575家规上企业和2022年以来新开办的4100余家公司，分类别建立了良好的互动关系，同步开展全员网格化“大走访”活动，覆盖全区6万多户市场主体，实现企业获得感、满意度同步提升3个百分点。自开发区企业服务中心运行以来，获得市场主体一致好评，市场主体满意度100%。

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