中消协发布百城消费者满意度测评报告 江苏城市蝉联“双第一”

3月14日，中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，江苏城市蝉联“双第一”。报告结果显示，百分制下，2022年100个城市的消费者满意度综合得分为78.81分，苏州以91.81分位居榜首，江苏有3个城市入围前十名，数量占比位居全国第一。这是江苏城市连续两年在总排名和前十名占比数上位列第一。

中消协自2017年起开展全国大中城市消费者满意度测评工作，2022年测评的100个城市覆盖直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市，江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。苏州市91.81分位列第一，南京市88.85分位列第五，无锡市88.13分位列第七。

对比全国平均综合得分情况，省内参评城市得分均高于全国平均综合得分。2017—2022年，江苏省参评城市平均分从73.23分提高至84.98分，高于全国增幅。其中，江苏省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分为84.98分，高出全国平均分6.17分。省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，《江苏省消保委2023年工作要点》将“高度重视中消协百城消费者满意度测评工作”摆在突出位置，重视城市消费者满意度的测评不仅仅是追求成绩排名的先后，更多是通过得分情况，关注和重视消费者的诉求感受，研究分数反馈出来的特点和问题，寻找消费领域“短板”，不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

关键词： 中国消费者协会 百城消费者满意度测评报告 消费领域 江苏城市