每日聚焦:大模型加持智能客服大脑 浪潮信息荣获《哈佛商业评论》新技术突破奖

近日,《哈佛商业评论》创刊百年中国年会举办,备受瞩目的 "2022·「鼎革奖」数字化转型先锋榜 "榜单于会上揭晓,浪潮信息基于 "源 "大模型的

发布日期:2022-11-30

安徽省直公积金AI智能客服上线 可7×24小时不间断服务

新安晚报安徽网大皖新闻讯为深入贯彻落实全省“一改、两为、五做到”的部署要求,进一步提升公积金服务水平,建设全渠道客服体系,5月16日起,

发布日期:2022-05-17

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

短信 语音 CRM呼叫中心 IM-一站式解决最新产品飞鸽客服来啦,通过半年多的内测,终于与客户见面!融合了飞鸽多项技术核心,接下来为飞鸽用

发布日期:2022-04-29

智能客服“不智能” 售后服务体系应如何改善?

你被智能客服困住了吗?答非所问、反应滞后、人工客服难找 提起智能客服,很多消费者都满肚子“槽点”。当前,运用语音识别等技术的智能

发布日期:2022-03-15

智能客服“不智能”成为消费者维权痛点 消费体验亟待提升和改善

目前,越来越多的企业使用智能客服,但智能客服中沟通不畅、反应滞后、答非所问等问题成为消费者维权痛点。有消费者直言,有的智能客服不解

发布日期:2022-01-06

用户不满意、体验感差,智能客服为何受企业青睐?

你还记得上一次和人工客服沟通,是在什么时候吗?机票退改签、手机换套餐、银行问业务等等,现在但凡有事找客服,电话那头接待我们的多半都

发布日期:2021-09-06

调查显示:超一半消费者遭遇过企业智能客服难题

随着人工智能技术的发展,智能客服越来越多。在企业看来,智能客服成本低,可以解决人工客服人手不足、问题类型化、重复率较高等问题。但对

发布日期:2021-06-01

2021人工智能分类排行:环信位居智能客服榜首

运动员成绩的好坏,学生学业的优劣,不用太多的语言评述,一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者,德本咨询、

发布日期:2021-05-20

沟通不畅,联系不上 智能客服被消费者频频“吐槽”

在某呼叫中心的值机区,数百名工作人员正在工作。资料图片想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事,在线客服是机器人,回答内

发布日期:2019-06-03

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