飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

短信/语音/CRM呼叫中心/IM-一站式解决

最新产品飞鸽客服来啦，通过半年多的内测，终于与客户见面！融合了飞鸽多项技术核心，接下来为飞鸽用户提供完美的用户体验！

通过强大的CRM管理功能将短信、即时通讯、呼叫中心等多种产品进行了融合，为企业提供一站式融合通信解决方案。

飞鸽客服采用第四代通信技术实现了多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等产品的整合，打通企业的任何流量入口，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提高人效、降低成本，从而提升企业核心服务竞争力。

无论您的流量入口是网站，微博 微信等任何平台，我们已经做到了无缝兼容，坐席可以用多种设备进行接待处理，目前已经支持MAC、WINDOWS、IOS、Android等多种环境进行使用，跨平台处理工作更加流畅，兼容企业微信 小程序等三方平台。

飞鸽客服支持多种创新性的功能，客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率，主动会话及时访客动态不流失每一个客户，多维度统计报表清晰掌控客服全局，跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失

IOS用户可在APP STORE搜索“飞鸽客服”进行安装，其它均可在官网进行下载。

提供便捷多样化咨询窗口

更好的用户体验可以帮您的企业实现更好的赋能，我们提供在客户端自定义设置各种功能。

出色的呼叫中心能力为飞鸽客服带来更多丰富性，销售人员可以使用飞鸽客服客户端直接进行业务回访，外显可以设置为自己手机号码进行业务跟踪，方便客户进行备注，流程更加高效,400合规接入,全国各大城市号码自由选择,来电弹屏,自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒,5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求。

当前的企业互联网沟通工具已经发展到第四阶段，第一阶段人与信息的沟通（如企业门户网站），第二阶段人与人的沟通，（QQ微信等），第三阶段人与商品的沟通（阿里旺旺等），第四阶段人与服务的沟通。

通过机器人更加可以提高系统的效率，飞鸽机器人支持无缝接入所有品牌在线客服，通过单点登录支持一键切换管理平台，在机器人无法解决访客问题时，进行转人工设置，可将会话转接到人工座席。

本次新品发布既是飞鸽传书的一次创新 也是一次超越。飞鸽客服的发布将会为行业注入新血液，开启新篇章，相信飞鸽传书势必将创新理念延续下去，全力以赴致力于为客户打造高效便捷的一站式通信服务平台。我们将贯彻融合通信的理念做成更好的融合通信平台。

——————关于FEBOOK的故事——————

飞鸽传书是一家做更好融合通信产品的创新型的公司

我们的愿景是为企业提供一流的融合通信解决方案

我们的使命是成就客户价值，创造公司价值，实现个人价值

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