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飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

短信/语音/CRM呼叫中心/IM-一站式解决

最新产品飞鸽客服来啦,通过半年多的内测,终于与客户见面!融合了飞鸽多项技术核心,接下来为飞鸽用户提供完美的用户体验!

通过强大的CRM管理功能将短信、即时通讯、呼叫中心等多种产品进行了融合,为企业提供一站式融合通信解决方案

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

飞鸽客服采用第四代通信技术实现了多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等产品的整合,打通企业的任何流量入口,为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,提高人效、降低成本,从而提升企业核心服务竞争力。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

无论您的流量入口是网站,微博 微信等任何平台,我们已经做到了无缝兼容,坐席可以用多种设备进行接待处理,目前已经支持MAC、WINDOWS、IOS、Android等多种环境进行使用,跨平台处理工作更加流畅,兼容企业微信 小程序等三方平台。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

飞鸽客服支持多种创新性的功能,客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,提升客服效率,主动会话及时访客动态不流失每一个客户,多维度统计报表清晰掌控客服全局,跨平台兼容,支持APP,PC全场景接待,客户聊天不丢失

IOS用户可在APP STORE搜索“飞鸽客服”进行安装,其它均可在官网进行下载。

提供便捷多样化咨询窗口

更好的用户体验可以帮您的企业实现更好的赋能,我们提供在客户端自定义设置各种功能。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

出色的呼叫中心能力为飞鸽客服带来更多丰富性,销售人员可以使用飞鸽客服客户端直接进行业务回访,外显可以设置为自己手机号码进行业务跟踪,方便客户进行备注,流程更加高效,400合规接入,全国各大城市号码自由选择,来电弹屏,自定义规则自动分配,主动发起外呼任务并提醒,5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

当前的企业互联网沟通工具已经发展到第四阶段,第一阶段人与信息的沟通(如企业门户网站),第二阶段人与人的沟通,(QQ微信等),第三阶段人与商品的沟通(阿里旺旺等),第四阶段人与服务的沟通。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

通过机器人更加可以提高系统的效率,飞鸽机器人支持无缝接入所有品牌在线客服,通过单点登录支持一键切换管理平台,在机器人无法解决访客问题时,进行转人工设置,可将会话转接到人工座席。

本次新品发布既是飞鸽传书的一次创新 也是一次超越。飞鸽客服的发布将会为行业注入新血液,开启新篇章,相信飞鸽传书势必将创新理念延续下去,全力以赴致力于为客户打造高效便捷的一站式通信服务平台。我们将贯彻融合通信的理念做成更好的融合通信平台。

——————关于FEBOOK的故事——————

飞鸽传书是一家做更好融合通信产品的创新型的公司

我们的愿景是为企业提供一流的融合通信解决方案

我们的使命是成就客户价值,创造公司价值,实现个人价值

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

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