当家装修2021年第二季度管家技能赛“传经验，秀风采”圆满结束

2021年5月27日，“当家装修APP”举办2021年第二季度管家技能赛“传经验，秀风采”，现场以“如何做好装修的管家服务”为演讲主题，以竞讲的方式提炼并传递管家管理工地的经验。

本次活动经过一个月的紧张筹备，比赛分为初赛与决赛两个阶段，从众多优秀管家中筛选出6名管家进行决赛。

决赛现场，当家的大管家们从多个维度分析“如何做好装修的管家服务”，接单心态、工地管理方法与态度以及管家服务对象的变化。

【当家装修-大管家：李让志】

李管家用自己的真实经验向大家说明从过往做项目经理转化从装修大管家的心理路程的整体变化；

做项目经理之际，接单的第一考量是我如何才能在这个单里挣到钱，挣多少钱。接单后，垫出去的材料款与工钱如何才能收得回来。

而当家的装修管家服务在接单后，考虑的是图纸是否有遗漏项，服务周期大概多久，如何能够和业主有效沟通加快服务的效率、如何确保服务质量的落实。

“做好一名管家首先要与项目经理区分。当家管家与工匠没有利益关系，处理问题是站在第三方立场上思考，一心一意为业主与工匠提供服务。做一名合格的管家，首先要合理规划工地、坚持自己的原则，熟悉APP操作，掌握沟通技巧。

更细致的施工服务标准、方案处理标准以及日益增长的贴心服务质量是管家服务质量提升的管家，李让志管家对当家管家的标准有着深刻的认知。

【当家装修-大管家：肖正祥】

肖管家则从如何落实工地质量和服务上做了详细的描述，“对于一个工地来说，很多因素决定了一切，而对于我来说，态度决定了一切”，肖正祥管家从日常巡查、工地交底、优质服务三个方面进行分享。

一天多次往返同一个楼盘只为确保对业主服务和质量的双重到位；多次强调工艺细节保障施工质量的前提下，让工匠不返工，不窝工；细心体贴征服了非常多的业主和工匠。

【当家装修-大管家：甘超】

同样是对装修管家服务的质量与服务的把控，甘管家则用26个实操细节将大中征服。从与业主的交底到工匠的施工服务质量把控再到现场材料的管理，都有自己的一套理解与方法论。

“细节做好不一定就完美，细节做不好就一定不完美”，甘超管家从工地交底、质量把控、材料把控三个方面分享了26个细节点，特别是水电隐蔽工程上，循环水的原理解释、各类净水系统的作用以及线形灯安装雷区进行了讲解。

扎实的专业知识与细致的服务两相结合，是甘超征服业主与工匠的必杀技，同样也成为了叱咤今夜现场的绝杀技。

【当家装修-大管家：张治国】

张治国管家从如何让业主省心以及如何培养工匠两方面进行讲解，。业主需要的是除了有专业的技能外，还能用专业技能为其提供合理化建议的管家。

对于工匠的培养，张管家会让工匠从理论到实践进行学习，为当家培养了一批优中选优的工匠。

【当家装修-大管家：任文】

“做工地就跟谈朋友一样有耐心，我也是从新管家一步一步成长起来的，刚进当家，单不多的情况下天天跑工地，学习工艺细节，通过验房积累业主资源；单多的时候每晚记录工地情况，从每个细节中优化服务。”

不仅如此，任文管家对于工人师傅的服务有一套成熟的体系，让工匠提供更优质的服务

【当家装修-大管家：杨铁山】

“隐藏问题的把控，对我们的工作是挑战，也是我们工作存在的意义；”杨管家虽然才来平台的时间不长，但也是装修行业的老炮，15年的经验让他对当家的工地更为看重，也更为有信心。

本次竞赛不仅仅是管家技能的比拼，更是让当家更多管家学习到优秀管家须具备的素质，让当家管家的服务得到质的提升。通过此次活动学习，当家的管家也会不断成长，当家也将培养出更多优秀的管家，将当家的服务传递至整个装修行业，引领装修行业健康发展。

当家装修APP一直是“以用户为中心，以服务传递价值”为服务理念，用创新思维探索耕耘，不断将管家服务标准化、专业化，为所有业主及工匠提供优质的施工服务。 工匠是装修的基石，而管家是桥梁，也是工地质量的守护者。

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