入局奢侈品后市场 看「奢社」如何利用「奢护工坊」颠覆传统？

贝恩咨询（Bain&Company）近日联合意大利奢侈品行业协会（Fondazione Altagamma）发布2021年个人奢侈品消费市场报告。

报告指出，2021年第一季度全球奢侈品消费相较2019年同期增长0至1%，显示出奢侈品行业正在从疫情的打击中恢复。

贝恩咨询和天猫奢品联合发布的《2020年中国奢侈品市场:势不可挡》报告显示，2020年中国境内奢侈品消费增长约48%，达到近3460亿元人民币，中国内地市场在全球市场的占比份额也从2019年的11%跃升至2020年的20%。

截至今日，中国奢侈品消费总规模已超过7000亿元人民币，约占到了全球三分之一。虽这些奢侈品生产商近年都在中国新开设了不少专柜，但调查显示像LV，GUCCI，DIOR等这类奢侈品牌在中国大陆还没有设立清洗机构。而不少消费者又需要这类服务，因此针对这类皮具的清洗维修有很大的市场商机。

一方面越来越多的国内消费者拥有奢侈品，另一方面国内缺少专业的奢侈品护理服务。这种发展的不对称性使得国内在奢侈品护理市场的巨大发展空间。

「奢社」创始人林上旭表示：奢侈品洗护行业在中国是伴随着奢侈品消费的强劲增长而发展起来新兴行业，具有很大的市场空间，现正处于行业发展的初创期，成长较快。

因此在今年创立了「奢护工坊」，专注于提供时尚包包、鞋履、手表和首饰的全生命周期养护及增值服务。

「奢护工坊」隶属于杭州奢社，杭州奢社成立于2019年，从事名表、名包、首饰、钻石珠宝等业务，打造鉴定估值、维修保养、闲置回收等奢侈品新零售服务平台，致力于成为您身边专业的奢侈品管家。

创始人林上旭表示，「奢护工坊」计划向C端消费者提供鞋、包、手表和首饰等皮具和珠宝养护服务，消费者可通过微信小程序“奢社”和“奢社”APP平台完成交易，在线上即可完成下单到寄回全流程，平均周期在一周到两周左右。

目前，「奢护工坊」在奢社30余人专业鉴定养护团队的基础上，拥有全球精选工艺、高端会员基础、专业营销系统、奢护工坊管家学院、中检权威保障等五项核心优势。

在杭州总部，有自建的供应链仓储和奢侈品洗护工艺的研发中心。精选全球优秀的设备和工艺，不仅设备精艺，更是独立研发具有知识产权的“分类对照洗护法”。针对不同的材质和污渍提供科学环保的洗护方式标准。

「奢护工坊」独立研发更加实用的CRM门店后台管理系统，将零售行业更加先进的“拉新、留存、复购、转化”逻辑运用到奢侈品洗护行业，为门店创造更多价值。

另据创始人透露，奢社拥有比较庞大的会员体系。全国近3万名高端会员，杭州本土近1万名，为奢护工坊提供当地最为优质的消费者，一定程度上能做到开店既有顾客，且能为门店引流和转介绍。

「奢护工坊」创始人表示，在目前互联网电商高度发达的当下，更要抓住历史机遇。一方面计划通过全网多个自媒体平台进行品牌宣传和曝光，并选择以加盟店的方式拓宽销售渠道和整个链路。

另一方面计划通过技术赋能传统的皮具洗护行业。自建多个线上服务平台，不仅满足了消费者对极致便利和智能养护的实际需求，且能够将标准化、专业化的售后服务提供给各大供应商。改变分散的现状，改善非标品售后服务的困境。预计将在提高用户的粘性同时提升加盟商和用户沟通的效率。

展望未来，创始人林上旭表示未来5年将致力于打造业内TOP级奢侈品售后服务商，成为全国性连锁顶级奢侈品售后服务品牌。