后系统革命！业之峰打造“好管家+类产业工人”

2022年，是业之峰装饰集团的“高质量发展年”。

这一年，业之峰人要努力打造“六大基础设施”，向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进。

这“六大基础设施”分别是：真心对客户好的价值观、超级新物种大店全国快速布局、继续打造“五箭齐发”的强引流能力、数字化与信息化、好管家+类产业工人，以及更多品类的供应链直营。

其中，“六大基础设施”之一就是“好管家+类产业工人”。

好管家+类产业工人 把不确定性变成确定性

过去，家装行业的交付质量普遍不行，核心原因是工人不确切、管理不确切，没有掌握好行业的DNA。

因此，业之峰决定打造“管家+类产业工人”模式，逐步对后系统进行改造，找到行业的DNA，把不确定性变成确定性。

一方面，要打造好的管家。目前家装行业已进入“新零售”阶段，需要有好的管家把工程、客户、供应链等统一协调起来，汇总信息，一手客户一手公司，从设计图、交底、预算，到工程交付，全流程对接各方面的资源。

管家的来源，主要有两个方面：一是现有的项目经理和班长，通过变换一种形式，提供更高的收入，让他们更有尊严，工作更饱满，更有归属感；二是优秀大学生的培训。

另一方面，还要打造“类产业化工人”。未来工人将是稀缺资源，业之峰计划通过给工人更饱和的工作量，及时结算，以及充分的尊重尊严，来加强这方面的能力。

未来，业之峰要改变粗放的“班长、项目经理型管理”，以每1000-1500户作为一个大区，与之匹配相对应的工人资源，实现管理能力的裂变。

而这，也符合政府倡导的“职业教育”方向，业之峰可以与一些技术学校、职业学校供需对接，来引进更多的蓝领劳动力人才，并让更多人实现更好的就业。

目前，“管家+类产业工人”模式已经在部分城市开始试点，未来将会陆续在业之峰体系内逐步推动。

营销交付双轮驱动 做“难而正确的事”

为什么要打造“管家+类产业工人”模式？核心是为了把后系统的短板弥补起来，实现“营销交付双轮驱动”，驱动企业高速成长。

2021年8月8日，业之峰召开年度战略会，决定将原来的“营销拉动型”，逐步转变为“营销交付双轮驱动”，打造新的增长引擎。

为了践行这一新策略，2021年9月，业之峰又宣布，将2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”，努力提升交付质量，提高客户满意度。

此外，业之峰还创新出后端版的“五箭齐发”。即：最先进工艺技术流“蓝钻环保工程”、最大质量检测机构“大质检中心”、最广泛工地巡检“全国高管大巡检”、最强工程管理APP“蜂巢系统”和家装唯一CXO“首席客户体验官”。

通过“业之峰工程交付质量日”和新的后端版“五箭齐发”，业之峰就能把“营销交付双轮驱动”战略真正落实到位，驱动整个企业茁壮成长。

业之峰希望，用优秀的营销和卓越的交付来驱动成长，锻造更高的客户满意度、更高的复购率，以及更好的盈利能力，实现高质量发展。在让客户满意的同时，实现自己的做大做强，与行业共同进步。

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关键词： 好管家 产业工人