做好客户后盾 欧航欧马可优质服务获市政企业高度认可

3月11日，欧航欧马可与北京海淀固废发展有限公司（以下简称：海淀固废），在北京科佳信开展环卫产品服务技术交流会。会议中，欧航欧马可、福田康明斯、福田普罗科及北京科佳信共同携手，不仅向海淀固废赠送车辆检测设备，更为海淀固废的维保技术团队带来专业生动的维保技能培训。同时，海淀固废为欧航欧马可送上书有“真情支持市政企业，优质服务企业后盾”的锦旗，表达其对欧航欧马可提供的优质、快速、全面服务保障的高度认可和感谢。

【欧航欧马可价傎客户服务部部长申荣欣（右）代表欧航欧马可接受北京海淀固废发展有限公司董事长李立新（左）赠予锦旗】

近300台持续选择 欧航欧马可“环卫一体化解决方案”携市政企业共建美好首都

城市发展离不开勤劳的城市清洁者。海淀固废肩负着整个海淀区厨余垃圾转运任务，为保障海淀民生，提升人民生活幸福感做出了杰出贡献。近年来，在北京“三年蓝天保卫战、垃圾分类”等重大事件中，欧航欧马凭借卓越的产品实力与环卫一体化产品解决方案，获得了大批如海淀固废这般的市政企业认可,为城市美好环境建设贡献力量。

目前，有近300台欧航欧马可产品应用于海淀固废的日常工作，涵盖一系列环卫产品，为海淀固废提供了极大助力。之所以能够获得如此肯定，除了欧航欧马可始终前瞻行业发展、深度洞察用户需求，为用户打造专业可靠的环卫一体化产品解决方案之外，还与其在服务领域上推出了一揽子的配套政策，如免费上门保养服务、价值客户车队管家一对一服务、一点一策专项保障服务、智能化车队管理平台等密不可分。

【北京海淀固废发展有限公司董事长李立新】

在活动中北京海淀固废发展有限公司董事长李立新表示：“我们公司在长期的使用中，对欧航欧马可产品有着深刻的认知。欧航欧马可除了产品全、品系多、上装优之外，还拥有其他品牌无法比拟的优质服务。在我们公司七百多台环卫装备中，福田汽车产品占比近四成，为我们的日常工作提供了巨大帮助。未来我们公司将以‘立足海内，跃向海外’为目标，致力于成为全国智慧环卫示范单位。希望在未来的发展中能够和欧航欧马可的合作越来越密切，共建美好明天”。

授人以渔 欧航欧马可助客户完善自主维保能力

古语有云“授人以鱼不如授人以渔”，如海淀固废这般产品保有量大、对产品出勤率要求高的客户，欧航欧马可除了提供及时快速的售后服务之外，还帮助客户建立自主维护团队。活动中，欧航欧马可与北京科佳信分别赠予海淀固废最新款康明斯发动机故障诊断仪和笔记本电脑，并为其技术人员讲解设备功能与使用方法，使客户自主维保团队拥有更专业、更高效的设备检修能力。

【欧航欧马可＆北京科佳信分别赠予海淀固废康明斯发动机故障诊断仪及电脑】

防患于未然,更胜于治乱于已成之后。在赠送故障诊断设备的同时，为了提升客户技术团队维护技能，帮助客户将故障扼杀在摇篮之中，最大程度保障客户利益，欧航欧马可还对海淀固废相关技术人员开展环卫车辆常见故障诊断与处理方法培训。在场技术人员表示：“欧航欧马可的服务一直是‘行业天花板’。他们不光提供及时、迅速的优质服务，在完成维修保养后也会经常为我们细致、认真的讲解故障的原因及其日常使用的注意事项，欧航欧马可值得信赖” ！

“两人为师” 欧航欧马可＆海淀固废共同寻找“高效”新方式

《论语》中曾言“三人行，必有我师焉”。海淀固废作为产品的直接使用者，在长期的使用过程中积累了大量产品使用经验与改进建议。会上欧航欧马可与海淀固废围绕“全面提升产品出勤率”的核心，开展技术交流，认真听取客户意见，并针对产品维保中的实际问题提出建议及解决方案。

【欧航欧马可事业部营销公司专用车副总经理、专用车销售公司总经理张春雨】

欧航欧马可事业部营销公司专用车副总经理、专用车销售公司总经理张春雨表示：“只有走进客户、认真聆听的客户建议，才能让我们在以后的产品开发中立于不败之地。尤其是如海淀固废这般深耕行业、紧攻场景的客户，他们的意见都是在长期的实地应用中总结出来的，对以后的产品改进尤为重要。同时这场交流活动也是一个相互印证、相互成长的过程，我们会一直努力，为客户带来更多惊喜”。

作为高端中轻卡领导者，欧航欧马可始终坚持以客户为中心，聚焦细分行业需求，不仅为环卫用户打造集清洗、清扫、清运、清污类全系列环卫产品一体化解决方案，同时，其更立足产品使用，为用户提供快速、全面、贴心的全程无忧服务，助力用户安全可靠运营，为建设干净、清新的城市环境贡献力量，让城市生活更加美好。

本次海淀固废赠送锦旗，是欧航欧马可优质服务赢得用户信赖的又一佐证。未来，欧航欧马可将继续以用户需求为指引，在产品升级与服务创新持续发力，把更多更专业、更可靠、更高效的产品解决方案和创新服务理念、优质服务体验带给用户，持续引领商用车新时代。

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关键词： 优质服务 欧马可