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速途管理团队这样总结自己的管理之道

春天萌动,万物生长;在四月天,速途迎来了第一季度工作结会。会上,速途管理团队被分成五个小组,“1620”、“天天支棱”、“AKA魅力无限”、“神奇动物”、“七个小矮人”,大家围绕业务增长动力,及众投的“难题”,来了一场集体脑力激荡风暴会;从“天命天赋”这样的终极哲学命题,谈到应对营销革命的“方法论”,还有深入一线的实操细节分享,下面跟随小编的整理,一起来看看速途管理团队如何结自己的管理之道。

温馨提示,全篇阅读时间大概需要6分钟

01分组来分享:“业绩增长的新动力”

02有难大家帮:“我的解决之道”

面对客户要求颇多,且多数无法解决或者无法达到要求,服务难度较大,如何破局?

①透过现象看本质、搞定人、断舍离。

具体来看就是用良好的沟通,去理解分析客户的需求背后的本质,组建专业团队,通过专业人提供专业度高的服务给到客户;也要学会适当断舍离,越杂越多并非意味着都是团队能“消化”的需求。

②“渣、想、认”。

即用放松心态去和客户交流,分析解构客户需求,也要认清能干和不能干的事情。

③分析对接人,全面了解对接人的格等特征。

④用专业和服务去管理客户预期;在恰当的时候和客户达成共识。

⑤态度、能力、积极与高层沟通。

拥有正向的心态,适时懂得寻求沟通帮助,这能给品牌带来真正的帮助;如遇矛盾,并不可怕,矛盾推动人类进步。

⑥管理好客户预期,学会统筹资源,也要适时学会向客户坦诚。

客户预算明显缩减,供应商成本只增不减,如何在夹缝中寻求利润的增长点?

①选择综合能力价比高的供应商伙伴,能迅速了解客户需求,省去磨合时间。

②集中集采,建立供应商的战略伙伴关系;合作中保证团队的现金流。

③开源、结流。

④采取集采。

⑤“抠”客户,梳理出现有的业务线;“抠”自己,分析团队现有的优势和不足,根据优势拓宽自己服务边界;“抠”支出,开源节流。

⑥逃离“夹缝”,找合适的机会和增长点。

⑦争取机会,增赛道,增加新产品。

如何才能有源源不断的客户需求?

①势、情、人。

结合市场的变化因势而变,不能局限于饱和的客户,接触新行业,输出具有前瞻的方法论;储备人才,聘请外部行业专家;做人,学会与客户建立融洽关系;做好服务,凭借优质的口碑维护客户。

②想清楚如何才能先有一个客户?竞标,发动集体的力量赢得客户。如何让一个客户变成多个客户?通过自己的能力去触碰到客户预算的天花板。

③老带新,服务好现有客户,老客户推荐给新客户;产品多样化,拓宽服务链上下游的产品;寻找潜在的客户需求,以及进行客户池的开拓。

④联运资源,获得最大势能。

⑤拓宽人脉圈,一生二、二生三,三生万物。

03健康评级、执行额TOP级团队

速途网络COO荀冠龙(左一)为季度健康运营奖获得团队颁奖

在今年第一季度,速途内部各事业群开始按照《速途网络健康运营评级标准指南》开展团队经营活动,该指南重点关注各团队人效情况。经过一个季度的运行,经财务部的核准,有四个部门人效比达标,获得季度健康运营奖,他们分别是:速途科技金融盎司创意、MCV创业训练营社群联盟、速途科技金融数字营销部、MCV创业训练营听朋友说团队

速途网络CEO范锋(右一)为第一季度执行额在TOP3的团队颁奖

此外,在鼓励人效比优质的团队同时,速途内部也激励执行额突出的团队,根据财务部核准,第一季度执行额在TOP3的团队(顺序排列1至3)分别是:速途大文娱AKA创意营销事业部、速途大文娱整合营销事业部、速途科技金融盎司创意。

季度寄语

速途网络董事长兼CEO范锋

从速途在第一季度经营分析表现来看,我们稳中有进,但也要保持居安思危的意识,这体现在两点:首先,我们的生存能力在进一步增强;其次,我们面临多变的大环境,要充分理解形势的不确定和长期

面对当前全球预期的悲观,我们更应该坚持苦练内功,深化管理升级,提升团队能力:具体我们要在两个方面展开行动:首先要在核心团队中提升思维认知、文化认同和能力体系的建设;其次,要在日常团队运营关键节点进行管理升级和持续的优化改进。

最后,希望每位速途同事都能学会拥有跟时间做朋友的信念和行动力,快乐生活、勤奋工作!

速途网络董事、COO荀冠龙

过去一年,我们为应对外部环境变化,做了很多改变,从第一季度整体运营来看,公司整个气场是“昂扬”。主要体现在两点:首先,我们的心理弹在提高,我们的整个系统有了应对外部变化的底气和基础;其次,我们的认知弹在提高,大家分享时既能谈“天命天赋”这样的终极哲学命题,谈应对营销革命的“方法论”,也有深入一线的实操细节分享,这是我们这个组织的“集体脑力”得到提升的表现。

同时,我们要敞开怀抱迎接“新营销的foolish时代”,媒体技术的发展让“视频”逐渐超越文字和图片成为流量的主角,我们要在各个维度建立以“视频”为主导的营销方法论。其实从心理学的角度讲也容易理解,人的大脑是“懒”和“贪婪”的,“视频”的传播形式更容易让大脑接收并愉悦。同理,在我们提供服务的时候,我们也要做到让我们的客户感到便捷和愉悦,“让客户或合作伙伴少操多少心,你就能多拥有多少成就”。刚才有的同事在分享时把客户比喻成空气和水,这个比喻特别棒,希望我们一起敬畏需求,就像珍惜空气和水,最后和客户相互成就、一起收获满满的成就感。

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