穿越冰火两重天，云徙科技将中台软件产品化推进到底

从2016年启动到2019年达到火爆期，中台软件市场从2020年开始进入降温期，自2021年开始进入理性增长期。海比研究院在《2021中国中台市场研究报告》中指出：定义不统一、分类混乱、用户定位不精准、在数字化转型中定位不清楚等，是当前中台软件市场的痛点。作为一种服务于组织将各项能力封装并供多个部门共享、复用的新型IT架构，中台显然要与新型业务场景绑定才能直指痛点、彰显价值。

在海比研究院的报告中，阿里云、腾讯云、云徙科技是中国中台软件市场前三大厂商，其中云徙科技是前三大厂商中唯一的独立软件商，可以说是中国中台软件15强中的一枝独秀：唯一同时提供业务中台与数据中台的独立软件商，其余绝大多数都是综合型软件厂商或云平台。进入2022年，云徙科技穿越了过去5年中台软件的“冰火”两重天，又开始遭遇大型云平台的下沉挤压以及同类型厂商和客户的低客单价竞争，可谓“腹背受敌”。

不过，在2022年初，云徙科技喜迎一批新老客户的集体签约，旭辉集团、五粮液、创维、福特中国、汤臣倍健、万和、书亦烧仙草、大家乐等纷纷牵手，云徙科技也密集收到了科特勒“杰出营销技术大奖”、“2021数字化服务创新成长企业”、“2021最佳技术驱动营销奖”等行业大奖，以及入选多家年度独角兽TOP榜单和多家分析机构的相关研究报告。

2022年4月27日，在云徙科技“2022数字化增长峰会”上，云徙科技副总裁兼CTO李楠表示：正是因为云徙科技坚定在营销数字化以及走在中台软件产品化道路上，才迎来了中台软件的春天。

疫情之下，中台软件价值爆发

2020年以来的全球疫情，对于数字化转型起到了加速作用，而其加速作用更体现在那些先于2020年就投资了数字化转型的企业。也就是说，那些在2020年之前就已经尝到数字化转型甜头的先行企业，在疫情期间实现了快速增长，扩大了数字化转型的规模，形成了数字化对于业务增长的正循环作用。云徙科技副总裁兼CTO李楠认为，疫情是对中台软件商业价值的检验，而在这方面中国美妆行业领军企业伽蓝集团就是一个典型代表。

公开资料显示，伽蓝集团从2019年就开始正式启动数字化转型战略，2020年开始与云徙科技接触，希望基于数据和业务双中台构建伽蓝的数智化转型，其中“一盘货”业务中台是核心。所谓“一盘货”即将伽蓝和代理商的货品统一入分仓，由第三方物流商进行日常管理，代理商按经销商的订货需求在“一盘货”下单，也可以经销商直接下单、物流商接单后配送至经销商门店。通过“一盘货”模式，可实现线上线下渠道间的库存数据打通，伽蓝与代理商的数据透明、灵活调配、业务快速准确处理、定期对账，实现“一本账、一个仓、一个系统”。

通过“一盘货”对于渠道中人、场、物的重新整合，伽蓝从原先重代理商的分销模式转变为对全渠道的有效管理，代理商也从“重资产”转向“轻资产”运营，把更多的精力和关注点转移到以消费者为中心的终端零售管理工作上，逐渐转化为服务经销商。数据显示，截至2021年底，伽蓝集团数字化营收占比达到88.9%，同比2019年增长49.7%；数字化零售占比达到50.6%，同比2019年增长了32.5%。此外，最受关注的渠道库存，也由2019年最高点的27亿元降至2021年12月的11亿元，降幅60.3%，伽蓝集团目前订单处理平均时效2小时，货物配送到店平均时效45小时，新SKU上市、新政策发布，24小时内触达40,000+个零售终端。

数字化已贯穿伽蓝集团经营管理全链路，已实现从消费者洞察、产品研发、内容创意、智能营销、生产管理、质量管理、物流配送、销售管理、会员管理全域数字化。李楠认为，伽蓝集团在疫情期间的业绩成就，很好地佐证了中台软件能够为品牌商持续带来数字化增长，为企业创造实实在在的商业价值。

聚焦全链路一体化中台，懂技术更懂营销

海比研究院的中台研究报告指出，当前有数十种中台类型，而市场上近150家提供中台厂商中近六成只提供数据中台，只提供业务中台的厂商占比近30%，而既提供业务中台又提供数据中台仅有约19家、占比12.5%。此外，当前的中台厂商中主要有阿里云、腾讯云、京东云等平台生态厂商，浪潮、金蝶、长亮科技等解决方案厂商和云徙科技等独立中台厂商三大类，而解决方案厂商无论从数量还是总体市场份额都占据了主流。

自云徙科技于2016年成立以来，就选择聚焦于营销数字化赛道，提供业务中台和数据中台双中台软件解决方案和产品。李楠强调，云徙科技专注于营销数字化领域，钻研各细分行业的营销业务、营销模型和营销技术，由此成为了中台市场TOP 15中唯一一家提供双中台且占据第三大中台市场份额的独立软件厂商。实际上，自云徙科技成立之时，就把发展双中台特别是业务中台作为自己的主打特色，而“业务”指的就是营销业务，将各细分行业的共享营销业务模块沉淀到业务中台，供更多的行业分享最前沿的数字营销业务实践。

早在2018年云徙科技发布双中台2.0时，就发布了面向新零售业务运营的共享服务中心作为业务中台，以及在业务中台和数据中台之上就提供了全渠道销售、营销智能以及智能服务等营销应用类产品。之后，云徙科技不断丰富业务中台和营销应用，同时形成了面向地产、汽车、乳品、美妆、连锁、家电、酒饮副食、新式消费连锁等行业的行业营销方案，甚至成立独立的分公司负责为具体行业提供基于中台的营销咨询和实施服务。

简单来说，云徙科技深入到地产、汽车、乳品、美妆、连锁、家电、酒饮副食、新式消费连锁等行业的业务，不断了解这些行业的具体运营模式以及最前沿的营销技术和方案，不断将这些行业的共性方案沉淀到中台软件中，形成可复用的软件产品，再基于软件产品为行业客户提供营销咨询、实施和交付等全链条营销方案与服务，用丰富而具体的实践“滋养”可复用的软件产品。

如今，云徙科技推出了“一个平台+多个企业云”的产品矩阵。其中，数舰是面向大型品牌企业数字化、一体化的营销数字化平台，其中包括营销云、交易云、服务云和智慧云，这些都是开箱即用、瞄准业务场景和业务运营的数字化系统；同时也有支撑建设和定制这些数字化系统的数字化平台xLigthning，即全生命周期企业数字中台，其中既包含业务中台与数据中台核心系统，同时还有应用开发平台，大数据开发平台、研发服务平台和应用市场等工具支撑。

在由云徙科技主办的2021中国数字创新大会上，云徙科技又进一步提出了基于中台的数字化营销大趋势：围绕消费者旅程的营销闭环，包括端到端业务在线、零售渠道业务全在线、经销渠道业务全在线、B（零售渠道）C（终端渠道）一体化的端到端业务在线平台即全渠道端到端交易平台，最终实现围绕消费者旅程的全链路营销闭环，再用数据驱动全链路业务智能实现数字化增长。云徙科技提出消费者旅程的数字体验=数字营销+数字交易+数字运营，而中台是实现数字体验旅程的技术底座。

李楠强调，进入2022年以来，中台市场的竞争日趋激烈，既有来自平台型厂商的下沉“挤压”效应、也有来自同行的非理性竞争以及不断降低的客单价，而云徙科技对于营销业务的深刻理解是得以成功获得众多新老客户签约的“法宝”。在很多情况，如果没有对不同行业的营销业务深刻理解，甚至都没有机会进入招投标环节，而仅靠数据平台等技术类中台是很难获得客户认可进而买单的，只有既懂营销技术又懂营销业务的中台厂商才能在大浪淘沙中生存进而发展。

将中台软件产品化进行到底

中台作为一种新型IT架构，最开始是以解决方案的形式进入市场，为客户交付的更多是定制化软件方案。在众多中台厂商中，云徙科技是为数不多致力于中台软件产品化的厂商。作为一家独立软件厂商，云徙科技自成立之初就期望将中台打造成一个新的企业级软件品类，成为类似ERP那样的世界级软件品类，以及形成类似SAP ERP那样的世界级软件产品。而从各种定制化方案中沉淀出可复用的标准化的软件产品，这是一条极为艰苦之路。

在2021年10月举办的2021中国数字创新年会上，云徙科技宣布了D轮近亿美元融资，同时宣布对原有的以业务中台和数据中台双中台为代表的产品组合进行了全面的升级，将产品组合进一步升级为以低代码中台之旅为核心的数字中台xLightning 5.0和基于xLightning 5.0的聚焦于大型企业数字营销业务的“数舰”以及聚焦零售连锁行业的“数盈”，同时围绕消费者旅程营销闭环布局各个节点的营销应用模块。

简单理解，就是把中台建设的全流程，以低代码特性来标准化中台的建设之旅，将业务、技术、工具整合起来，规范化中台建设的规划、建模、应用开发、数据开发、系统集成、部署与运维。如此，企业客户就可以更快速的实施中台，同时还可能更好的操控和调整中台能力，支撑上层营销应用的灵活敏捷迭代更新。

李楠介绍，自去年10月份对外宣布对云徙科技的中台产品进行大调整之后，得到了广泛的关注，同时也对产品研发带来了极大的挑战。2021年底，云徙科技提交的“中台低代码”获得国家发明专利，意味着云徙科技探索出一条新的中台实践创新路径。然而，获得了国家发明专利仅仅是一个开始，如何运行“中台低代码”理念和架构，真正改造现有的软件产品，同时还需要用转型中的软件产品服务于新老客户，在交付实施上线过程中不掉链子，这是一个巨大的考验。

李楠表示，这个产品转型的过程相当于在高速路上换汽车引擎、在空中换飞机引擎，中间遇到很大的挑战。然而，云徙科技必须坚定地走在平台型产品化道路上，而不是解决方案+工具型产品的路子。很多中台厂商都是基于一些工具为客户搭建定制化的中台，极大耗费了人力物力而导致项目的盈利水平较低，更为重要的是项目完成后对于解决方案厂商来说并没有积累更多的价值，甚至解决方案厂商本身也是随时可以被替代。而以低代码的平台型软件产品，不仅可以快速启动中台项目，也可以极大降低实施和交付成本以及相应的人力物力，在当前客单价不断降低的中台市场中，只有平台型产品才有生存和发展空间。当然，更为重要的是每次项目实施都为平台积累可沉淀的功能，这样才会对中台厂商来说形成良性循环。

云徙科技在“2022数字化增长峰会”上宣布了去年提出的产品转型愿景已经基本完成，xLightning 5.0已经推向市场并服务于重点客户，推出更多更丰富的营销应用模块。低代码的xLightning 5.0可更好地实现“软件定义中台”愿景，帮助企业适应疫情中快速多变的市场环境，更好更快地推出数字营销应用，逆市实现数字化增长。

总结来说：经过过去5年的大浪淘沙，云徙科技已经在中台市场站稳了脚跟，如今正坚定走在中台软件产品化的道路上。穿越了中台市场的冰火两重天，云徙科技已经淬炼出了中台软件产品化的“真金白银”，在为客户带来高速增长的数字化业务时，也为中国企业级软件产业创造着新一代软件产品，也有机会成为世界级企业级软件产品。下一代企业级软件的希望，就来自于像云徙科技这样科技企业的坚持。

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