公关鸟荣获“大满贯奖”，创始人背后的创业逻辑是什么？

本周很意外的拿了两个奖,颁奖单位是服务了4万名创业者的企服机构,媒体问了我11个问题,分享一下,或许对你也有帮助。

 

 

01

作为发起人,你怎么来定义公关鸟的业务属性?

小鸟:公关鸟的本质,是一个做企业服务的团队。

 

 

02

你是如何理解“企业护城河”的?

小鸟:商场如战场,要有战争思维,战争又分成了帅、将、兵,帅才和将才不仅要考虑战争的成败,更要考虑战争结束后的复盘,避免伤敌三千,自损八百的情况出现。打仗要有勇有谋,不能过于在乎一城的得失,有时候要以退为进。高筑墙,缓称王,朴素的道理应用到企业护城河的构建上,就会形成壁垒,壁垒多了就会形成势能,就会出现常胜将军!

03

你平常是如何进行“业务反思”的?

小鸟:作为发起人,如果没有经历,没有认知,没有跌倒的话,单凭寥寥数语,应该很难对商业的残酷性有深刻的认识。绝知此事要躬行,躬行是提升认知的必经之路,是在早期就意识到企业无形资产、用户转移成本、技术壁垒、网络效应、规模效应、成本优势的重要性,明晰先后顺序以及过程梳理。正所谓欲戴皇冠,必承其重。

04

你认为企业应该如何“构建壁垒”?

小鸟:可能要考虑6个板块。

1、无形资产:比如品牌名、域名、商标标识、内容赋能、客户口碑、创始人影响力、粉丝经济等。

2、转化成本:比如TOB业务转化成本高且稳定,生命全周期服务,会员卡推行,极致性价比等。

3、技术壁垒:比如庞大的后台数据、小程序及网站SaaS的软件著作证书、稳定的流量入口等。

4、网络效应:比如创业社群的信息交互、去中心化商城平台的信息交互、IP粉丝经济的流量交互等。

5、规模效应:比如全国代理商铺设、标准化复制分销产品、直营公司及加盟公司、行业流量的并购等。

6、成本优势:比如打造雪球效应,资源越多成本越低,整合品牌资源,媒体资源,MCN资源,企服资源,创业者资源,投融资的资源等。

05

你认为TOB服务的“认知盲区”在哪里?

小鸟:可能要考虑3个点。

1、行业盲区:企业服务的赛道比较大,整个赛道的细分市场也比较多,整个产业链的上下游链条参差不齐。

2、模式盲区:产业模式大同小异,都是围绕需求来,但B端服务的痛点就是,很难做到标准化。

3、能力盲区:团队认知跟创始人的认知有必然联系,作为发起人要总体具备基本面,但部分职能必然需要补充。寻找专家有可能补齐,比如说从企服的供应链、渠道、交付、模式上,中途会遇到杰出人才,通过合作可以形成互补。

06

你平常是怎么“反人性学习”的?

小鸟:自我驱动学习,交流互助成长。我觉得靠专家访谈找到高价值信息,是一个挺好的方法,专家沟通讲究同频,同频的背后都是价值,但也不乏降维沟通的大佬,喜欢助人为乐。专家访谈是一门技能,更是人生的一门学问,我们要学会感恩。高价值的信息都是相对的,愉悦的探讨皆大欢喜,但我们要步步为营,茁壮成长,期待我们未来都能成长为很优秀的同学!

07

你可以给创业的同行“一点建议”吗?

小鸟:可能要考虑5个因素。

1、行业预判:企业服务市场红海一片,不管是SaaS、Pass、还是LaaS,目前还没有绝对的龙头,在中国有大量的创业者,存在各种各样的需求。

2、时代红利:共同富裕是趋势,电商消费成熟,多样化的企业服务业态出现,新一轮的流量革命即将来临。

3、产品试错:创业要考虑需求品类测试如何,价位高低如何,产品类目多少如何,交付反馈时长如何等。

4、科学创业:提前进行MVP测试,进行标准化复制测试,进行用户留存测试,进行信赖关系测试等。

5、放平心态:融资是一门学门,投资更是一门学问,决策是最难的,好的项目和好的投资人都不容易。我们还没有融资,以后有机会去融资的时候,我们会做出更具有资本色彩的商业产品。

08

你觉得“创业早期”要注意什么?

小鸟:可能要想清楚4点。

1、做关键假设:创业前期在验证商业模式的时候,要先针对关键假设做出调研,围绕价值假设、增长假设梳理节点,用假设是否成立来驱动市场业务。

2、做业务拆解:业务拆解是做好一款产品的基础能力,我们创业要具备全局观,针对不同的商业模型,不同的业务模型,不同的发展阶段做出拆解,再关联到运营上,构建核心壁垒。

3、结构化思维:要学会并优化一些外面的思维模型,我们创业前期要明晰自身业务的出发点,然后围绕用户需求、解决方案、商业模式、增长、构建壁垒来做。先做出构想进行验证,再做商业化动作。

4、低成本创业:如果市场业态良好,X型创业要逐步调整为Y型创业,X型指的是准备好配套设施直接上线干,Y型指的是小规模测试。互联网下半场更多需要的是精益创业者,所以要学会小步快跑,低成本试错,快速迭代,构建核心壁垒,规模化复制。但如果市场业态竞争大,时间紧张,那要高举高打,直接切入X型路线,并通过做品牌、IP、私域、资本借力等来构建创业优势。

09

你做公关鸟的“关键假设”是什么?

小鸟:我的起点本质是做企业服务,但这个商业的终局,应该是更高级的事情。

我对于目前业务模型的关键假设:

1、企业管理层最需要什么样的品牌服务?

2、早期创业者最需要什么样的企业服务?

3、什么样的方式可以吸引早期创业者进入?

4、什么样的模式可以标准化进行复制扩张?

5、什么样的服务可以让创业者产生信赖感?

10

你觉得公关鸟未来的“企业文化”是什么?

小鸟:我们会是一家比较有幸福感的企业,足够开放,足够包容。工作上,我们可以和客户平起平坐,因为我们始终在用心为客户创造价值,互相成就很有趣;生活上,我们是平凡人家,愿我们的一生温暖纯良,不舍爱与自由;学习上,我们是学习型组织,每天进步一点点,因为我们的未来是星辰大海。我们永远支持内部调岗、支持内部创业、支持公关鸟社会大学进修班、支持公关鸟各事业部推荐书。和优秀的人,做有挑战的事,如果你愿意和我们一起做件有意义、有价值的事,就一起聊聊呗~

11

问个题外话:对于我做抖音这件事,你有什么建议?

小鸟:可能要先想清楚4点。

1、定位:这个要重点测试,因为定位不能一概而论,每个人想做的定位和最终的定位,可能不一样。

2、人群:人群是算法推荐,但因为身边朋友的优先推荐,短期可能内容契合度不高,会出现用户感兴趣的关键词,不是自己原先想的。没事,找准定位,这个人群标签可以通过流量池慢慢矫正,遭遇流量瓶颈后,可以尝试造出新的话题破圈。

3、形式:记录美好生活应该都是标准化的抖音爆款视频,剧情、口播、测评、娱乐类的形式都有挺火的视频,形式很多时候不是自己表现出来的形式,而是用户感兴趣的形式,要对账号的定位和人群标签,找到一个舒服的视觉表现形式。

4、心态:刚开始做抖音,技术上基本没什么问题,往往是流量上不去,或者视频限流,心态就很焦虑。所以及时做关键词的调整,做风控做预判,真的是一项很重要的能力。投流是赛马机制,但是内容是核心,有时候我们认为的优质内容,不一定是抖音认为的优质内容,因为抖音是机器,是算法,后来就会发现,既然是机器,那就是可以被引导的。

我说的不一定适合你,仅供参考。

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