聚焦生活性服务业 猫的鞋™赋能洗护行业数字化转型

当今社会，移动互联网的空前发展、智能设备的普及以及移动通讯大提速，使得O2O模式快速发展。目前有很多行业提出O2O概念并付诸实践，不管是新兴互联网企业，还是传统衣食住行的线上数字化转型，越来越多的企业以O2O模式为切口。而以BAT为首的互联网巨头也纷纷入局，这让整个相关市场看起来无比诱人。

此背景下，以传统运营方式为主的洗护行业数字化转型也是必然。衣鞋洗护领域目前是什么状况呢？如今以洗护O2O模式为主打的企业已经在国内出现，虽有较好的服务，但企业业务、模式等方面都同质化严重。如何能够在众多企业中脱颖而出？又如何开拓出的新市场？这些问题引发了许多创业者的思考。

当我们在进行思考的时候，杭州中阁网络科技有限公司推出一款猫的鞋™项目，并通过杭州地区的广泛实践，交出了一份满意的答卷。

虽说，衣鞋洗护行业是当前电商大潮下为数不多的一片“电商净土”。大多数洗涤店依然按照传统的经营模式中规中矩地发展，主要靠满足店铺周边3平方公里左右以内用户的需求来实现支撑运转。但是，一方面，门店店面的存在让洗护行业成本居高不下，限制了一部分人的消费；而另一方面，生活水平提高，工作也越来越忙，服务商上门取送衣物要比用户自己到店送取更有诱惑力。但传统连锁店受外界因素干扰太明显，尤其是2020年疫情以来，房租、人员工资上涨，如果按此运营商家无力承担。比如曾在全国开了300多家加盟店的“步步爽”，现在缩水一大半。

传统连锁店还有一个弊端，就是不能吻合时代消费者的诉求，在快节奏的当代社会，不能与时俱进，提供更加“高频”、“便捷”的服务。猫的鞋™的创始人也曾开玩笑地说，“如果再走传统老路，只是想把鞋子洗净，不去拥抱互联网时代，搞不好就亏得只能自己一个人静静了。”

相对于其他泛清洗类，猫的鞋™的业务定位从一开始就显得更加垂直，直接聚焦在鞋靴的洗护，并且自己把控全流程。在洗鞋方面，自建2300平方米的专业洗鞋工厂；在配送方面，除了自有的配送服务，还与顺丰、菜鸟驿站、丰巢等达成合作，满足客户随时随地下单、免费取送服务。虽然我们日常看到的一些洗衣店也可以洗鞋，但因为是非主营业务，往往洗不好，而猫的鞋™能够很好覆盖这块并不被重视的区域。

一个新项目能否成功，通常看这几个方面——是否刚需、服务是否高频、巨头是否介入布局、是否突破标准化瓶颈、线上线下是否脱节等。

毫无疑问，洗鞋服务作为生活性服务其中一环，是日常生活的绝对刚需。在猫的鞋™上线前，团队曾做过专门的市场调查，杭州常住人口1200多万，Y世代和Z世代人数达到500多万，这部分年轻人中大部分都有洗鞋需求，而且更加渴望线上更便捷的服务，而目前杭州并未有任何一家能够服务全城的专业洗鞋店。而这一领域，各大互联网巨头们也还没有渗入，这也是当前猫的鞋快速占领市场，成功落地的关键之一。

在洗鞋这个更加垂直细分的领域，它的未来还不能预测。但是，通过对猫的鞋™的发展来看，的确大有可为。

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