硬核！优音云客服再次斩获权威证书

七月开始了,意味着2022年已经走过一半的时间。

驻足回首这半年,优音经历了与客户的共同成长,同时也见证了不同行业场景下产品的诞生与成长,看到了智能服务与营销的更多可能性。

发现问题、寻找解决方案,不断以客户为中心做创新,是优音前半年在做的事,也是优音未来一直在做的事。

1.优音通信获57项软件著作权证书

时间过半,优音也传来了好消息,继优音云客服系统软件获得软件著作权之后,优音云客服APP软件、优音云客服通信系统也获得软件著作权。

这是优音云客服系列获得的第4项软著证书,也是优音获得的第57项软件著作权证书。

2.优音通信的产品服务

自此优音取得的软著融合了通信、云服务等最前沿技术,如优音融合平台、优音自服务平台、优音坐席业务系统、优音短信业务系统等。

除此以外,还有多项荣誉资质,了解一下

下面给大家简单介绍一下我们的一些产品

01.优音云客服

优音云客服产品是一款专业的呼叫中心管理平台,支持电话、网站、微博、微信、APP和邮件等多种渠道接入方式,提供公有云、私有云与混合云几种部署模式,企业客服不再受时间和地域限制,实现即开即用,按需部署的客服管理。

一站解决客服应用平台问题,节省大笔建设费用,大幅缩短上线周期。

02.优音云平台

优音云平台是一个PaaS平台(PaaS,Platform-as-a-Service;平台即服务)模式的互联网云平台,通过将复杂的通信功能封装成SDK和API接口。

可提供五端(PC端、web端、服务端、IOS端、安卓端)近600个接口供企业IT系统调用,让企业轻松实现即时通信(IM)、语音通话、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、智能IVR等50多种专业增值通信功能。

03.移动云坐席

移动云坐席是一款兼电话通信、客户信息管理、沟通内容云端存储于一体的无纸化移动办公APP。

移动云坐席专为企业团队量身打造,让企业通信更加规范有序,助力企业更好沉淀忠实的老客户,积淀更多的新客户。

04.优音电话会议

优音电话会议是优音通信依托优音云平台及自有通讯网络,借助成熟的语音合成技术,创建的企业级优秀电话会议产品,为企业提供本地或跨地域的电话会议服务。

优音电话会议使用国内400号码、国内各省会城市的本地号码作为电话会议接入号码,支持多达千方参与,提供内部讨论与沟通、新闻发布、远程客户支持/培训、网络研讨等多种会议模式。

05.优音云小号

优音云小号主要用于客户有现成业务系统,且希望自己控制话务的客户,通过sip对接的方式,跟客户现有或者第三方公司的系统进行对接,实现呼入及呼出的控制(voip技术),客户的来显为优音小号,帮助企业提升接通率。

3.优音通信已获得70+资质和证书

截止2022年6月,优音通信拥有自主研发体系,已获得70+资质和证书。

这不仅是国家专业单位机构对优音通信的认可,也是优音70万+客户对我们的认可。

这些荣誉不仅是公司长期重视科技创新、信息化管理、知识产权保护的体现,也表明公司在通信领域的软件开发与应用能力不断提升、产品类别不断丰富、业务范畴及覆盖面不断扩大。

然而这些都离不开公司的强大基因:

01.专业的研发技术团队

优音通信设立北京、西安研发中心,汇集国内顶尖的技术研发人才,研发技术人员占比40%,其中硕士以上学历30%,通信行业专家级研发工程师10%。

高可靠的产品及服务源自产品研发体系卓越的流程管理、风险管理、测试验证管理,快速响应各类客户需求并及时处理解决,维护用户利益提升用户满意度,确保为客户提供高可靠的产品服务。

十多年通信行业资深运维团队,专业的信息资产等级评估和风险管控措施,完善的运维操作规范和应急事件处理流程,切实保障通信平台7*24小时的业务连续性,打造企业通信领域更优秀、更专业的服务提供商!

02.完善的服务管理体系

“以人为本,以客户需求为导向,以用户体验为核心”,是优音通信始终坚持的品牌理念。优音通信以此为目标,形成了完善的服务管理体系。

同时给相关工作人员制定客户服务态度标准、质检服务态度界定标准、业务知识服务标准及沟通过程服务标准,树立正确的服务观,了解客户需求及期待值,确保对客户的服务质量保障。

专业的研发技术团队和可靠的服务管理体系,造就了如今成熟的优音通信!

未来,优音通信将坚持“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的经营发展理念,融合互联网+、云计算、大数据、区块链、元宇宙以及人工智能等新技术、新理念。

不断通过技术创新和提升服务水平,让客户获得更强大、更安全、更稳定、更高效、更可靠的通信服务,助力企业数字化转型升级,实现客户价值最大化,成为客户值得信赖的企业通信服务合作伙伴。