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阜阳市颍东区:红色物业来了 小区人心齐了

人民网合肥8月15日电(记者韩震震)8月9日上午,安徽省阜阳市颍东区的和顺小区内,健身广场边的凉棚下面,大人乘凉说笑,小孩在旁边跑来跑去,显得十分温馨舒适。

这个凉棚是今年5月建好的,总共花了七八千元,看起来事情不大,但此前居民提了很多年,却始终难以落地。


【资料图】

“居民提建议,要由物业来办,但怎么筹钱、怎么建设,对物业来说,组织协调很麻烦。”今年73岁的杨玉山,是2009年首批入住小区的居民,在他看来,居民诉求很合理,但物业工作也确实有困难,可怎么解开这个结,却没有好办法。直到今年年初,随着小区打造“红色物业”,问题才迎来转机。

和顺小区红色驿站内,街道、社区、公安、物业、业主在开会。人民网记者 韩震震摄

今年以来,颍东区以党建引领物业管理工作,通过“红色物业”建设,健全完善社居委与业委会、物业服务企业的协同联动机制,聚焦群众急难愁盼问题,持续推进住宅小区物业管理服务水平提升,提高群众幸福感和获得感。

“3月下旬,我们在和顺小区全面加强党支部建设,构建‘小区党支部+楼栋党小组+党员中心户’的组织架构,党员、社区干部与物业工作人员一起上门,全面走访摸排问题。”颍东区向阳街道和谐路社区党总支书记王勇说。

发动党员积极参与小区事务,让小区管理从物业单打独斗到各方共建共享,经过摸排走访,和顺小区共搜集问题257个,其中46个问题是关于凉棚建设的。

“我们党员带头筹集资金、协调居民意见,社区和物业集中精力推进建设,5月19号,这个凉棚就建好了。”杨玉山说。

解决问题的同时,和顺小区还建起了“红色驿站”,除了定期召开居民议事会,驿站内每天都有人值班,他们有的是党员,有的是片警,有的是社区工作人员,有的是物业工作人员,只要群众上门反映问题,他们就会第一时间记录并协调解决。

和顺小区内新修建的凉棚。人民网记者 韩震震摄

除了老旧小区,颍东区也在加强新建小区“红色物业+先锋驿站”建设。

2021年1月,位于向阳街道幸福东路社区的岳家湖世纪城二区开始交付,目前已居住327户972人。随着“红色物业”工作的推进,该小区形成了“社区党组织指导—‘先锋驿站’协商—物业公司服务”的社区治理模式。

为了方便群众反映问题,岳家湖世纪城二区的每个楼栋进出口,还张贴了“先锋驿站”的二维码,居民扫描后就可将问题直接反映给社区。

上门走访。人民网记者 韩震震摄

“我们物业公司成立党支部,在岳家湖世纪城二区亮旗帜、亮身份,建设‘红色物业’议事厅,每个月10号固定为‘红色物业’议事日,实施闭环办事机制,对于群众反映的事项或意见建议,我们规定要在15天内进行反馈。”世纪金源物业服务集团有限公司阜阳分公司负责人刘加布说。

有效的沟通联系,高效的互动服务,让岳家湖世纪城二区的物业与业主关系十分融洽。

“我天天在小区里散步,看到问题就给物业打电话,他们办事也很快。我跟别人说这里的物业好,很多朋友都羡慕。”68岁的小区居民王亚洲说。

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