烧烤店扰民 “和事佬”进店消费巧解居民“千千结”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者陈泉 通讯员杨冬香） 在武汉经开区纱帽街道廖家堡社区“吾家驿站”，总能见到一个身材健壮、热心憨厚的红马夹身影，他便是廖家堡社区星级志愿者骆舜华，也是舜华“和事佬”工作室负责人。

(资料图片仅供参考)

“骆舜华是一个‘热心肠’，大事小事找到他，都会尽力帮忙。”谈起骆师傅，街坊们无不交口称赞，他开朗向上的笑声、乐于助人的精神给人留下了深刻印象。

新冠时，骆舜华不顾个人安危，主动请缨，加入到志愿队伍中，结对帮扶特殊人群，多次自掏腰包为孤寡老人送爱心菜、值守防疫卡口、维护核酸检测现场秩序。哪里需要，骆舜华就出现在哪里，任劳任怨，这一干就是三年，严寒里、骄阳下，都能见到他身着红马夹忙碌的身影。

正是这三年的志愿服务，骆舜华深切感受到“赠人玫瑰、手留余香”的意义，也逐渐与社区居民熟识起来，成为居民眼中的“熟人”“好人”，赢得大家的信任。夫妻婆媳闹矛盾了、物业业主有纠纷了、邻里间房屋漏水了等等，都会找骆舜华顺顺气、解疙瘩，在他的影响下，又有几名热心的居民加入进来，一支草根“调解队”巧解居民“千千结”。

“有时凭熟人优势，帮街坊邻居拉拉‘架’、顺顺气、消消火，及时化解矛盾，很有意义，我们可以加入‘舒心’调解队，发挥‘草根’调解优势。”听说社区在小区驿站综合打造红盾工作站，骆舜华便主动站出来，自发联系了几位热心居民，商议着为小区做点什么。

今年4月，在骆舜华的倡议下，“舜华‘和事佬’工作室”成立了，该工作室致力于法律宣传培训、法律咨询、矛盾化解等。截至目前，“舜华‘和事佬’工作室”共排查矛盾隐患10余起，出色地调解邻里、家庭、物业等纠纷30多起，开展法律宣传和培训4次，得到街道社区和居民群众的高度认可，骆舜华也因此成了大家的知心朋友、倾诉对象。

独居老人邝大妈爱清静，但楼下是一家烧烤店，老人家被弥漫的油烟、嘈杂的叫卖声困扰已久，生活很受影响。老人多次和店老板协商，效果不明显，还与烧烤点老板产生了言语冲突。“听老人倒完‘苦水’后，我便到现场观察，确实如老人所说......"骆舜华说。

考虑到矛盾已激发，骆舜华并没有直接和烧烤店老板提及此事，而是叫上几位朋友进店品尝美食，大家都称赞老板手艺好，老板见他们吃得高兴，还对自己手艺赞不绝口，便拿出一瓶美酒与大家分享，气氛美妙且和谐。临走时，老板热情的把大家送到门外，这时骆舜华把老板请到了一边，表达谢意后再建议老板改善一下营业环境。店老板此时也明白了他的来意，表示一周内改善到位。

“骆师傅，真要感谢你，烧烤店装了油烟管道，大喇叭也关了，总算能睡个安稳觉了。”没过几天，骆舜华就接到了邝大妈的电话。当晚，骆舜华便登门对烧烤店老板的支持表示感谢，一来二去，他们还成了很好的朋友。

为了让居民更快更方便联系到他，骆舜华丢下自家事务，全天义务值守在红盾工作站调解室，用行动守候居民的安宁，用心感受“手留余香”的那份惬意和美好。在他和队友们的努力下，“舜华‘和事佬’工作室”在基层治理中有效发挥了群防群治作用，提自治强法治，打造了红盾工作站调解金字招牌，不仅得到居民的认可，今年还被授予“武汉市金牌调解室”称号。

“和为贵，事能安，今后，我们将继续发挥‘稳压器’‘润滑剂’作用，做一名新时代枫桥经验的践行者。”骆舜华自豪且坚定的说道，也对未来充满了信心。

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