砀山县多举措营造“放心消费”环境

日前，砀山县消费者权益保护委员会开展消费维权、放心消费“走乡村、进社区、入企业”宣传服务活动，通过举行维权图片展、讲解识假辩假知识、以案释法进社区、消费教育进校园等，努力提升消费者维权能力水平。

今年3月以来，砀山县消保委紧紧围绕“共促消费公平”年主题，采取多项措施，开展多项活动，力争凝聚消费者、经营者以及全社会共识，发挥消保委平台型组织共治力量，发挥消费者监督力量和行业自律力量，推进消费维权机制健全完善，营造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助推砀山经济社会高质量发展。

开展线上线下“3.15”纪念活动。围绕“共促消费公平”2022年消费维权年主题，发放3.15宣传材料。借助通讯平台发布2021年3.15活动年主题，开办“3·15”宣传专题、专版，报道维权做法，发布警示案例、投诉分析报告；举行消费维权约谈会，对投诉量较大的经营者和行业展开约谈，督促经营者主动承担主体责任，健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。

继续做好放心消费创建工作。为使放心消费工作取得实际效果，让品质消费惠及广大农村消费者。消保委进一步强化经营者的责任意识、法律意识和自律意识，引导经营者诚信经营；分阶段、分步骤扎实推进，对评选认定乡、县、市、省四级放心消费示范单位进行跟踪管理。

努力壮大“诚信承诺企业联盟”。继续大力发展诚信企业加盟，通过建立“诚信承诺企业联盟”大力推进以和解促和谐工作，把有一定规模和知名度的企业加入到诚信承诺联盟中来，让更多的企业自觉履行维护消费者权益的社会责任，在社会上造成声势，形成影响，同时要做好入盟企业人员培训、机构设置等工作，在联盟企业中建立与消保委工作沟通有效、维护消费者权益方便快捷的工作机制。

认真受理消费者投诉。进一步拓展授理举报投诉的渠道，提高处理能力和服务水平，切实维护各类消费者的合法权益。抓好农村消费者投诉工作，使农民的消费权益得到更有效的保护；面对投诉中出现的重点、难点问题，特别是群体投诉等，认真积极地调解、处理，对于重大的，具有典型性的案件及时予以曝光。（李艳龙）

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