“硬核管控”+“贴心服务” 让居家隔离者生活无忧

“社区真是有心了，不仅对我们提出的各类需求有求必应，让我们在单元楼封闭的情况下生活无忧，还贴心给我们送来报刊、书籍、电影等文娱资源，让我们的居家生活变得有意思。”面对社区陆续送来的水果书籍报刊和CD，钱牌楼社区小区居民殷淑红感到既惊喜又意外。

3月8日起，迎江区宜城路街道钱牌楼社区有三栋居民楼实施封闭管理，70户141名居民开启居家防控的模式。封控期间，居民虽然行动受限，但来自街道和社区的贴心服务却让人暖意融融。为保障封控期间群众生活，钱牌楼社区推行“暖心服务”，即送防疫物资、生活物资、健康资源、文娱资源，提供“订单式”服务，让封控区居民居家隔离安心、暖心、更贴心。

“疫情发生后，钱牌楼社区第一时间组织网格员对封控区居民人数进行精准摸排，明确需要特殊服务人群，及时发放隔离告知书、体温计、消毒水等防疫物资以及水果等生活物资，责任医生每天2次对居家隔离人员进行健康监测，每2天进行一次全员核酸检测，掌握居民健康状况，每天消杀3次，确保封控区居民个个在家、安心在家。”钱牌楼社区党委书记李宝琴介绍。同时，社区积极对居民开展慰问，为每户送上水果。对封控区周边商铺配送疫情防控须知、消毒液、安康码行程码标注、防控台标识、防护口罩、体温枪。目前，已有12套防疫物资送到商户手中。

“防疫、生活物资充足，精神补给也得跟上。”李宝琴补充道。钱牌楼社区积极邀请辖区心理医生进入封控区单元微信群，每天与隔离居民进行交流，了解隔离人员心理状况。社区还特别对学生群体提供电话心理辅导，提供心理关爱。同时，社区积极向居民推荐优质书籍、报刊、电影等资源，联系协调电信、移动公司赠送手机流量，电影、美脊肠动操、舒心音乐等资源让居民眼前一亮，每部手机百兆流量的特殊照顾也让居民的掌上生活精彩纷呈。

“家里的煤气用完了，能帮忙送一罐过来吗?”“能帮忙买一盒活血止痛膏吗?”“有几个快递在小卖部，能帮忙取下吗?”“家里的垃圾能帮忙丢一下吗?”……居家生活需求是最直接、最现实的需求。为此，钱牌楼社区建立代办微信群，社区工作人员和志愿者化身代办员，居民只需在微信群下单，网格长了解隔离对象需求后，工作人员、志愿者马上提供物品采买、精准派送服务。截至目前，该社区已为36人次提供送医送药服务，提供其他各类个性化需求服务395次。“只要是居民提出的需求，我们都会全力做好服务。”钱牌楼社区居委会副主任沈双球说。（记者 雷琳琳 通讯员 罗海霞）

关键词： 硬核管控