“新时代新社区新生活服务质量提升”湖南行动｜解锁幸福梅溪湖的智慧密码（四）——绿色社区里安下“幸福家”

新湖南社区频道见习记者 梁原 记者 任琼瑨 袁小玲 视频 胡旺

“我要告诉爸爸妈妈、爷爷奶奶，小手拉大手，一起做好垃圾分类，一起保护环境！”近日，在湖南湘江新区梅溪湖街道桃岭社区万科里梅溪郡小区，8岁的彭馨宁拉着奶奶的手，将一个塑料水瓶准确投进可回收垃圾桶里。小区里绿树成荫，夏花绽放，居民三三两两散步出行，新设置的分类垃圾桶周围再也没有难闻的气味。

【资料图】

探索推进垃圾分类的有效路径、践行低碳生活新时尚，梅溪湖街道多措并举打造绿色社区，让居民住得安心更舒心。同时，为给居民提供更智能、更便捷、更精细的服务内容，梅溪湖街道探索使用科技赋能物业服务，助推居民的幸福感和满意度不断上升。

智慧垃圾站

“玩”出环保新花样

“你看，我们这个垃圾站房周围种满了高青皮竹、四季桂、香樟等花木，隔远了看，还以为这里有个小花园呢。”万科里梅溪郡小区居民王先生笑道。顺着他手指的方向看过去，外立面为浅色仿石材的智慧垃圾站房，与周边绿植色调呼应，跟大家印象中传统阴暗、潮湿的“垃圾堆”截然不同。

“我们特意把垃圾站房做成这样，就是怕居民谈‘垃圾’色变，同时，加入臭气监控、清运轨迹监控、站房画面监控，确保小区环境干净，实现智能垃圾站房智慧处理。”桃岭社区党总支书记、居委会主任张杰告诉记者。

在垃圾站房外，还有一块垃圾站信息显示屏可以实时查看站内的运行情况。张杰继续介绍：“通过显示屏，‘看一看’垃圾清运车的清运轨迹，‘闻一闻’垃圾站是否有臭味。这块小小的显示屏，就像整个垃圾处理系统的‘眼睛’和‘鼻子’。” 垃圾站房内配置移动式压缩箱体，箱体可容纳小区每天的垃圾产量，具有压缩功能，可由环卫车整体运走，减少运输污染。小区垃圾日产日清，且清运时间避开业主出行高峰时段，居民纷纷点赞。

从垃圾站房往外走，垃圾分类“搬上墙”,文明新风更入人心。社区垃圾分类志愿者周华英指着墙面告诉记者：“这里有垃圾分类标语、分类知识、分类投放指南以及我们做相关志愿服务的工作记录，潜移默化中，让垃圾分类知识走进千家万户。”随着周华英的脚步一路走进小区，在垃圾分类桶前她说起了一个小故事。曾经，小区有几位居民不理解垃圾分类的意义，看到志愿者就躲，特意挑志愿者不在的时候去丢垃圾。而现在，浓厚的垃圾分类宣传氛围和小区鸟语花香的人居环境让他们改观。“华姐，你看，这个是厨余垃圾，我往这里丢，对吧？”从拒绝配合到主动问询，周华英觉得自己的志愿者工作更有干劲了。

万科里梅溪郡小区内还有一面长长的智慧菜柜引起记者注意。中午1时，居民孙女士通过微信扫码打开其中一扇柜门，从中取出黄瓜、大白菜等，“这对我们上班族来说可是福音，你看这菜多新鲜。”孙女士笑着展示菜品。据智慧菜柜公司负责人介绍，该公司拥有自有蔬菜基地30多亩，每天凌晨4点“上新”，菜柜具有冷藏、保鲜功能。没有智能手机的老人可以办理会员卡，用会员卡同样可以刷开柜门，拿走菜品之后自动结算。

智慧物业

科技赋能生活更轻松

“随着‘互联网+’时代的到来，梅溪湖街道在社区治理方面进行了数字化、平台化、生态化的升级，有效提高了社区管理信息化水平。智慧物业，通过智慧安防系统、人脸识别系统、智慧照明系统等，为居民带去更安全、更便捷、更多元化的物业服务和居住体验。” 梅溪湖街道工委委员、办事处副主任龚磊介绍。

夜幕降临，华茂社区金茂湾小区的业主陆续归家，通过人脸识别进入小区及单元门，提前设置好的时控开关自动开启灯光……对于一个购房主力为80后、90后的“年轻楼盘”来说，用科技不断完善物业服务，很对业主的“胃口”。“我们小区年轻人住得多，对于智能化的东西不仅接受度高，而且需求也高，我还希望小区以后能搞几个机器人来服务下我们呢。”业主李先生打趣道。

科技融入物业管理和服务，不仅要方便，安全也是重中之重。金茂湾小区消防控制室内，多块电子屏幕展示着小区摄像头拍摄到的实时图像，监护着小区安全。而消防控制室图形显示装置操作界面，更是有整个建筑物的平面图，一旦小区发生火情，屏幕上会直观显示火情的具体位置，方便物业第一时间采取救援措施。同时，楼宇一旦出现消防隐患，智慧消防系统将自动推送报警。“围绕小区还有一圈电子围栏，有异物撞击便会自动发出警报声。”物业工作人员说。

“年轻居民占比高的小区，诉求是智能、便捷、高效。”华茂社区党支部书记、居委会主任文露介绍。为此，社区牵头，和物业代表、居民共同建立多个微信群，方便第一时间解决居民问题。“我们楼道灯感应器，怎么电线裸露在外？”凌晨，居民附上一张图片，在微信群里发出疑问。“已经处理完毕。”次日上午9时，小区客服经理将维修完毕的照片反馈在微信群。此外，金茂湾物业还打造了自己的掌上APP——金茂荟App，居民可以在线缴纳水电费、物业费等，还可实现在线报修。

智慧物业有效提高了物业服务的工作效率和服务品质，梅溪湖街道正探索在辖内大力推广，从而提升不同服务场景的更多可能性。“我们这是在绿色社区里安下幸福的家。”正如居民张女士所言，便捷舒适、绿色美观的社区是他们安居乐业的底气，居民不断增强认同感和归属感，共同参与绿色家园建设。梅溪湖街道不仅全方位提升基层治理效能，更是让社区治理成效惠及辖区更多居民群众。

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