湖北交投分路收费站开展“双线两评”，促鄂东高速服务大提升

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员曹钧茹）8月15日，湖北交投分路收费站志愿者深入黄梅县小池镇物流园农贸市场、客运饭店、加油站进行走访调研，详细了解客货运输市场需求及运输情况，发放评议调查问卷30份，全面收集企业、司乘出行对高速服务的建议和需求。

据悉，湖北交投分路收费站为常态化推动“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，实现为司乘群众办实事、自我补短板，近期，以“线上+线下”的形式，开展“楚道评议”大走访、大调研专项行动。

该收费站制作评议二维码张贴在收费现场显眼位置，将车道通行效率、收费站通行环境、窗口服务等内容纳入评议清单之中，及时收集司乘建议，实时记录在册，落实“台账+清单”管理，确保问题得到有效整改。

截至日前，分路收费站已收集线上、线下问卷58份，其中关于ETC通行、集卡车优惠、大件车运输等类别问题及建议共计5条。下一步，分路收费站会将相关问题和建议作出有效处理，及时反馈司乘，助推鄂东高速公路服务质量的提档升级。

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