贝壳彭永东：为用户提供安全、可靠和有温度的品质居住服务

5月5日，中国居住产业数字化服务平台贝壳（NYSE:BEKE）宣布，拟将其A类普通股以介绍形式于港交所主板双重主要上市，同时继续在纽交所保持主要上市地位并交易。此次贝壳回港主板上市，不发售新股及募集资金，待港交所最终批准后，预计将于5月11日开始挂牌交易，股票代码为“2423”。届时，贝壳将成为港股市场第一支“居住产业数字化服务平台”标的。

据其2021年年报显示，贝壳2021全年合计总交易额(GTV)达到人民币3.85万亿元，营业收入达到808亿元。

作为国内居住产业数字化服务商，贝壳通过聚合、助力优质服务者，更高效地为客户提供二手房和新房交易、房屋租赁、家装家居等服务。其中签约中心为用户提供更安全、可靠的体验，并受到业内认可。

今年1月份，贝壳签约服务中心凭借品质服务、创新举措一举赢得了 “第十九届财经风云榜第十二届地产金融创新峰会”的“2021年度安心服务创新奖”，同时贝壳签约服务中心也是该奖项唯一获得者。

据悉，大会由和讯网发起，中国证券市场研究设计中心(SEEC)、和讯网财经中国会主办，上海市成本研究会承办，和讯房产事业部协办，是财经、地产行业最有影响力的年度评选之一。

作为大额、非标的交易品，房产交易流程相对复杂，风险点众多。《中国消费者报》在7月份发起的“二手房签约交易安全”网络问卷调查显示， 53.89%的受访者基本不了解二手房交易风险。为此，中消报提示消费者要注重合同签署环节，“大部分风险可在签约环节进行防范”，“为最大程度规避风险，保障交易安全合规，消费者可选择专业签约机构协助签约。”

对此，贝壳找房董事长兼CEO彭永东表示：“为用户提供安全、可靠和有温度的品质居住服务体验正成为全新的时代命题。在新经纪的大背景之下，我们发现‘住’的领域从来不缺机会，缺的是品质，这表明是我们还能做很多难而正确的事。相信未来中国品质服务的价值会越来越高。”

为提升用户的安全感和体验感，打造安心品质的签约服务，2021年贝壳找房在全国范围内开设签约服务中心，为消费者、经纪品牌和经纪人提供签约咨询、合同签署等多种服务。

签约服务中心通过四大创新举措，促进签约安全。创造了房产交易链条中新服务角色——签约经理，签约经理是独立于买方、卖方、经纪人的第四方，在签约过程中具有客观中立性；将签约流程标准化，将其拆分风险提示、证件验真、起草/修改合同、讲解合同、审核合同等30多个节点，房产交易中的主要风险与各个节点对应，在合同签署阶段进行预防。上线智能签约系统——吉签系统，将签约流程线上化，全程可视透明，保证交易安全合规。引入第三方资金存管，保障资金安全。

除此之外，在交易安全感和体验感的提升上，签约服务中心也从人性化的细节上做了体现。如，签约室安装隔音墙，大厅设置儿童区等，力求在交易过程中为提供最全面的安全保障，有效提升用户的签约体验。

事实上，近年来，贝壳找房不断推动居住产业数字化进程，在“互联网+”大潮中，不仅全面优化线上服务体验，输出行业服务标准，如真房源、安心服务承诺、VR看房、线上贷签等服务，而且延伸线下服务体验，如贝壳签约服务中心，进一步为品质服务探索，为更多用户美好居住生活不断奋进。

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