医和你彭林：不觉中，我们开创了中国高定全科医疗全新时代

现在的消费者对私立医院并不信任，究其原因还是因为某系医院在早期的“胡作非为”，虚假宣传、坐地起价等违法行为给民营医院蒙上阴影。疫情之后，涌现出大量的互联网医疗平台，线上问诊为广大群众提供便利性的同时，伴随着医生不专业、乱开药、服务质量低等问题。乱象频生的医疗健康市场，即使拥有广阔的发展前景，很多消费者的信任也正在慢慢瓦解，这让众多医疗机构想要浮出水面变得更加困难。

在蓝海战略下，企业的首要目标是从现有的竞争中摆脱出来，在新市场领域中找到自己的定位，制定具有差异性和低成本的产品和服务。那么，在公立医院“一超”，私立民营医院“多强”的竞争格局下，医疗健康领域还存在着一片理想蓝海吗？

对于这个问题的探索，医和你给出了自己的答案。

开创全新品类——高定全科医疗行业

“医和你在做的事情，在市场上没有类似的竞争品牌。”医和你创始人彭林教授表示，自己在国内顶尖的三甲医院从业多年，考察了全球各种先进的医疗模式，对传统医疗模式下的痛点了然于心。经过七年的探索和实践，医和你开创了一个全新的医疗服务模式，同时也开创了一个全新医疗细分品类——高定全科医疗行业。而对于医和你的经营理念，彭林教授诠释得十分简单，“和患者成为朋友，才是我们真正应该做的”。

有别于传统医院和其他医疗机构，医和你既有公立医院级别的医疗技术，又有健康管理机构的会员式服务。在医疗和会员之间，则是由医和你特有的高定全科医生进行链接，会员由高定全科医生一对一服务，高定全科医生在会员患病时能够最快时间为患者进行初步诊断和预约看诊，高质高效解决患者找专家、预约、排队等问题；在日常生活中，高定全科医生提供专业的健康管理服务，随时与用户保持沟通，确保用户的每一个细小的健康需求都能够被满足。

从蓝海战略来看，医和你独特的业务模式具有明显的差异化价值。对比行业平均标准，医和你作为独立日间手术国内领跑者，拥有高定全科医生/医小助服务，和以彭林教授为首的专家委员会，让其在行业中保持竞争优势。在服务范围上，医和你提供全生命周期的健康管理服务，“信任体系、成长体系、高定全科体系”三套落地验证多年的培训体系，为医和你高品质医疗服务提供坚实保障，构筑起坚固的竞争壁垒。凭借技术和服务的优势，形成医和你独有的“医疗+健康+保险”业务模式，也为医和你在医疗健康领域中开辟出一片新的蓝海模式。

将视野回归消费者本身

很多处在高竞争行业的企业往往格外在意竞争对手的动向，根据竞争对手调整战略。但医和你开创了高定全科医疗行业，在蓝海战略下，相对于竞争对手，更加重视来自消费者的动向，这也是医和你所有服务的起点。

作为医和你的掌舵者，彭林教授深知，“以消费者为中心，是医疗服务企业能够长期发展的重中之重”。以消费者为中心，不仅意味着理解消费者、重视消费者，更要主动贴合消费者需求，围绕消费者的反馈不断提升产品和服务品质。

医和你始终站在用户角度思考，旨在构建起“以消费者为中心”的全流程服务体系。基于此，医和你重构了医疗体系，解决传统医疗服务、流程、资源、费用四大痛点。在服务上，医和你重构服务主体，患者不用自己找专家、排队等号，通过医和你高定全科医生/医小助即可进行预约就诊；在流程上，医和你重构流程体系，将繁琐的就医流程简化，以患者为中心，满足高质高效的服务需求；在资源上，医和你重构供应链体系，结合医师多点执业政策的施行，让广大患者可以通过医和你链接行业顶尖专家；在费用上，医和你重构支付体系，为每位会员定制高端医疗保险，大病有保障，小病没负担。

重塑信任的价值，迈向独角兽

2022年1月，医和你完成A轮融资，也标志着医和你开始进入加速发展阶段。作为投资者的广州弘德隆盛投资管理有限公司表示，在投资中会抓住赛道的本质和趋势，持续关注医疗健康市场的革新，在消费升级的趋势下，消费者对健康的诉求和情感的诉求将更加被重视。而在众多竞争对手和竞品中，投资公司认为，在满足医疗健康需求的同时，医和你对用户情感需求的满足，会使复购留存更高，提升商业模式的可持续性，更具有长期发展潜力。

与其他行业不同，医疗资产是“时间的朋友”，彭林教授一直坚信，医和你开创了高定全科医疗行业并在此细分领域中持续精耕，它会伴随着时间的推移不断显现其本质价值，并且这种价值是稳定的、长久的，不会轻易衰退的。因为在消费者角度来说，就医存在着依赖性，一旦养成就医习惯，就能相对稳定的保持复购与留存。这种就医的依赖性，便是医和你倡导的“和患者成为朋友”的价值体现。

随着消费者对医疗消费体验的诉求不断增加，对医疗服务机构也从功能性需求向体验性和情感性需求上进行升级。高定全科医疗是医和你构筑起来的壁垒，但彭林教授始终认为，医疗的本质是一种专业服务，“治好病”是患者最基本的需求。除此之外，每位患者都有“安全、尊重、信任、爱”的需求，而医和你如何利用高定全科医疗充分满足患者的隐性需求，才是医和你和其他医疗机构区分开来的关键。

如今中国医疗消费者的消费水平不断提高，对品质生活的不断追求，给医和你带来了全新的机会。医和你创立了高定全科医疗，填补了中高端消费群体对一站式医疗服务需求的市场空缺，为医疗健康市场注入了新的活力。在医疗健康愈发重视的趋势下，高定全科医疗势必会加快发展步伐，在行业和中高端消费群体中引起热潮。医和你为高定全科医疗行业树立了标准，但行业的良性发展需要全行业的开放互联与共同协作，才能在医疗健康行业的大蓝海中破浪前行。

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