泗县屏山镇：“宿事速办”速连民心

近年来，泗县屏山镇认真做好“宿事速办”为民服务工作，坚持以“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，认真履职尽责，创新服务方式，着力打造便民廉洁高效的为民服务新环境，让“宿事速办”政务服务热线成为连民心、暖民心的最便捷通道。

转变干部作风，当好人民公仆。屏山镇以推进“宿事速办”政务服务工作为抓手，着力转变干部作风，克服官僚主义、形式主义思想余毒，彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的机关作风，让党员干部从机关中走出去，从“群众求着我办事”变成“我主动为群众办事”，实现干部群众的实时连接，让群众足不出户就能享受到最好的政务服务。同时将“宿事速办”政务服务工作与学党史、悟思想、办实事、开新局相结合，认真摆正“公仆”与“主人”的位置，深刻认识党员干部是公仆、人民群众是主人的思想内涵，明确权力是人民赋予的，认真践行“全心全意为人民服务”宗旨，以造福群众为最大政绩，以人民满意为准绳，以亲民爱民为常态，倾听百姓心声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。只有对党和人民事业高度负责，依法行使职权，才能赢得人民群众的拥护和爱戴，才能始终保持党和人民的血肉联系，才能让党的事业永葆青春。

在实践中学习，提高执政本领。屏山镇将“宿事速办”政务服务工作与提高执政本领、补齐能力短板相结合，在学习理论知识，提高理论素养之外，教育引导党员干部向实践学习，向人民学习，解决部分干部存在的“新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用”能力危机问题，在实际调处、解决群众反映的各类问题中，拉近与人民群众的距离，与人民群众打成一片。教育引导党员干部只有真正深入群众，了解人民群众的生活以及想法，才能在帮助群众解决投诉问题的过程中汲取智慧，提升自己沟通能力。通过协调各种人际关系，理顺农村群众中存在的复杂关系网，深挖现存矛盾纠纷的历史缘由，理解群众所思所想，摸清群众心理关键节点，利用群众身边的地缘、亲缘、血缘等关系网络，助力纠纷问题的调处。真正做到了用群众能够理解的语言解释政策，用群众舒心的手法抚平怨气，用群众喜爱的方式拉近干群关系，用群众支持的形式解决矛盾纠纷，用群众欢迎的方法维护群众利益，始终紧紧依靠人民群众，诚心诚意为人民谋利益，从人民群众中汲取前进的不竭力量。

落实党风廉政建设，强化监督责任。屏山镇将“宿事速办”政务服务工作与对党员干部的监督监管相结合，通过群众的反馈留言强化社会监督，帮助基层干部树立自觉接受监督的意识，端正接受监督的态度，做到正确认识监督，自觉接受监督，主动开展监督；做到事务阳光化、透明化，把自身工作置于广大群众的监督之下。在落实“宿事速办”政务服务工作的过程中，密切关注基层干部的工作状态，随时纠正工作作风方面存在的问题，对一些党风廉政建设方面的倾向性、苗头性问题及时制止，保持党风廉政建设常态化监管，将群众对党员干部的监督作用真正用起来，用到实处，锻造忠诚干净担当的过硬干部队伍，营造风清气正的良好工作氛围。（路江峰）

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