让租客与业主不再有困扰 贝壳租房背后的“省心”逻辑

租房可不是一件容易的事。对于这个论断，相信不少租客和房东都深有体会。

近日，贝壳研究院发布了一份《2022年成都青年租住生活白皮书》(以下简称《白皮书》)，指出了承租双方经常遇到的那些麻烦事儿，也揭示出房屋租赁的行业痛点。其中租客最关心真实房源、押金损失、费用透明、续租免佣金等问题，房东担心的事儿主要包括提前退租、租金延期、房屋卫生、家具损坏等方面。

成都的这份租住调查报告反应出整个行业的真实现状。如何营造一个相互信任、信息透明，而又互惠互利的租住环境，成为各方共同期许的目标。

需求背后：传统分散式租赁业务的痛点

当下，我国租赁市场体量巨大，一方面是激增的需求群体，另一方面是租住品质需求的持续提升，而供给和需求还有较大差距。

贝壳研究院成都分院院长付跃华表示，我国的住房自有率非常高，绝大部分出租房屋是个人持有，这种“散”的状态就让住房租赁市场的规范化发展面临诸多阻碍。

这里有必要拎出一个概念，即“机构化率”，它是相对于个人房源出租来说，由专业机构持有运营和机构托管的房源，以上《白皮书》调查结果显示，相较于欧美50%-60%的机构化率，中国租赁房源机构化率仅为5%，而一线城市的机构化率也仅为20%，与欧美等国家和地区相差甚远。

“怎样发展租赁市场，首先需要解决散的问题。”贝壳研究院成都分院院长付跃华表示，规范租赁市场发展，需要推进租赁住房结构性改革，将个人分散式的租赁转变为机构化运营。同时激发市场主体的活力，让专业、规范的租赁机构参与进来。

实际上，国家层面已经开始出手解决全民租住难题，比如一直提倡的“住有所居、租购并举”，力求通过加快发展长租房市场，推进保障性住房建设，来保证租赁市场的巨大需求和规范发展。

与此同时，相关机构也在积极探索，力求为消费者构建高品质的租住服务。于是，贝壳“省心租”出现了，在响应政策号召与发挥企业主体力量方面，它无疑是一项有益的尝试。

据悉，贝壳“省心租”是将市场上分散的房源转为有品质、可信赖的专业机构化长租房源，并提供专业管家服务，让业主省心、租户安心、行业稳定。

省心租：真正让租户和业主安心租房

据了解，在“省心租”模式下，业主将房源交给贝壳租房旗下专业托管运营公司进行托管。运营操作过程中，贝壳租房将为房屋空置期进行租金托底，同时会有管家为租户提供各类服务。

对业主而言，“省心租”可以解决房源出租慢、租金没保障、租后不省心等问题，让业主收益稳定，让租前租后的各类事务省时省力。比如，业主不用自己催缴租金、管家可代办维修保洁等事务；对租客而言，贝壳省心租房源具有租金稳定、租期稳定、服务放心的特点，各项问题随时可找贝壳服务管家解决，能够确保安心租住。

这样看来，“省心租”真正地瞄准了行业痛点，直指来自租户和房东两方面的担忧。除此以外，“省心租”对租赁行业健康发展亦具有积极意义，它能有效减少行业内二房东恶性跑路事件的发生，对促进社会稳定和用户租住安心等方面，均能形成积极作用。

那么，贝壳省心租与兄弟品牌自如又有哪些区别呢？

对此，贝壳找房副总裁、贝壳租房运营负责人张珊强调：“自如所提供的主营产品是自如增益租的模式，通过重新装修、改造，帮助业主的房屋做品质升级，从而提高市场上的竞争力。两者更多的是产品模式上的差异，是一个互补的关系，都有助于促进社会稳定和用户的安心居住生活。”

租赁赛道：一条难而正确的路

租赁赛道是个投入大、收益低的市场，但贝壳并没有将其边缘化，相反加大投入。2021年11月底，贝壳进行新一轮战略升级时宣布了“一体两翼”发展战略，正式成立“贝壳惠居事业群”，宣告了贝壳租房全新起航。

“过去二十年，贝壳为数千万国民提供了房屋出租及租房服务。如今贝壳租房战略升级，将从供给侧、消费者侧和行业价值侧出发，联合多方合作伙伴打造一个既有商业活力，又有社会价值的多元化租住解决方案，不断提升消费者租房体验。”张珊说。

据了解，贝壳租房以租赁经纪服务、公寓运营服务、专业机构托管服务、投资共建房源等由轻到重的方式，为构建多层次的住房租赁供给体系贡献力量，为新市民、青年人提供更多租住选择，助力缓解居住难的问题。

与此同时，贝壳租房针对租赁市场中用户关心的收费不透明、逾期交房、提前解约等问题，于近期推出了涵盖7大服务承诺的微光服务保障体系，包括佣金透明，没有增项；租金安全，损失补偿；律师咨询，权益维护；真实房源，假一赔百元；续租免佣，加送保障；财产安全，损失补偿；人身风险，损失补偿。同时不断深化服务链条，提供如保洁、洗衣、维修等租后服务，真正提升租房生活品质。

作为在居住服务领域深耕多年的专业机构，贝壳深感改造一个行业的不易。因此，选择走“一条难而正确的路”正是贝壳对行业的执著和初心。从数据字典到真实房源，从免电话骚扰到微光服务保障，可以说贝壳每迈出的一小步，都是行业迈出的一大步。

据贝壳租房方面表示，未来将充分发挥自身在科技、运营、营销、人才、资金等方面的能力，希望能够给更多租房客户提供更多的多元化产品，以及更好的差异化服务，来实现让租房成为一种美好生活方式的愿景。 【编辑:刘欢】

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