广发银行临沂分行开展“智慧助老”金融宣教活动手把手教学 让老年人玩转智能金融

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为切实解决老年人在使用智能金融服务时遇到的困难，帮助老年群体更好地适应数字化金融生活，近日，广发银行临沂分行走进理想家物业，组织开展“智慧助老”主题金融宣教活动，通过手把手教学，让老年人轻松掌握智能金融工具，享受便捷金融服务。

活动前期，广发银行临沂分行针对老年人使用智能设备的常见痛点，精心准备了手机银行操作手册、自助柜员机使用指南等材料，并安排经验丰富的员工组成“助老服务小队”，确保教学过程通俗易懂、耐心细致。活动现场，工作人员以一对一、一对多的形式，手把手指导老年人使用手机银行查询余额、转账汇款、缴纳水电费等基础功能，详细讲解“大字版”“语音辅助”“一键求助”等适老化功能的开启和使用方法。同时，针对老年人关心的账户安全问题，工作人员还重点演示了如何设置复杂密码、开启交易提醒、识别可疑链接等安全操作技巧。

此外，工作人员还向老年人介绍了我行的敬老服务专窗、上门服务预约等线下便民举措，让老年人知道“线上不懂有线下，操作不便有人帮”，切实消除他们使用智能金融服务的顾虑。

此次“智慧助老”活动不仅提升了老年人的智能金融使用能力，也让他们感受到了金融服务的温度。下一步，广发银行临沂分行将持续开展此类针对性活动，不断优化适老化金融服务，让老年群体在数字化时代不掉队，切实享受到金融科技带来的便利。

责任编辑：赵家豪

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